¿Cómo pagar la suscripción a Waclis?

En este tutorial aprenderás cómo pagar y mantener activa tu suscripción a Waclis, cómo reactivar una cuenta vencida, qué medios de pago puedes utilizar y qué hacer si una tarjeta es rechazada.

También explicaremos una diferencia muy importante: pagar una factura o realizar una transferencia no equivale a activar o reactivar una suscripción de Waclis.

¿Cómo funciona la suscripción de Waclis?

Waclis funciona mediante una suscripción prepaga con renovación automática.

Esto significa que abonas por adelantado el período que vas a utilizar y, mientras mantengas activa tu suscripción, los siguientes períodos se cobran automáticamente utilizando los métodos de pago registrados.

Las facturas correspondientes se generan una vez que el pago ha sido procesado e imputado.

Importante: la suscripción a Waclis se gestiona desde tu propio panel. Si necesitas activar o reactivar tu servicio, debes hacerlo siempre desde la sección Suscripción de Waclis.

¿Cómo pagar o activar mi suscripción?

1. Ingresa a tu panel de Waclis

Accede con tu usuario y contraseña.

Luego, en el menú principal, dirígete a:

Suscripción

2. Ingresa al área de pago

Dentro de esta sección podrás administrar tu suscripción y los métodos de pago asociados.

Si corresponde realizar un pago o activar tu plan, encontrarás la opción:

PAGAR

Haz clic para continuar.

3. Agrega una tarjeta de crédito o débito

Las suscripciones de Waclis funcionan mediante débito automático utilizando una tarjeta de crédito o débito.

Puedes registrar una o varias tarjetas.

Una vez activa la suscripción, Waclis utilizará los métodos de pago registrados para procesar automáticamente las siguientes renovaciones.

¿Qué medios de pago puedo utilizar para mi suscripción?

Puedes utilizar:

• Tarjeta de crédito.

• Tarjeta de débito.

La disponibilidad concreta de tarjetas o procesadores puede variar según el país desde el cual utilices Waclis.

Las suscripciones se expresan y procesan en la moneda correspondiente a tu país.

¿Puedo pagar mi suscripción por transferencia bancaria?

No.

Las suscripciones de Waclis no se activan ni renuevan mediante transferencia bancaria.

La suscripción se realiza mediante adhesión al débito automático con tarjeta de crédito o débito desde el panel de Waclis.

Por este motivo, no debes realizar una transferencia bancaria intentando activar o reactivar tu cuenta.

Importante: las transferencias bancarias que puedes configurar como método de pago para los clientes de tu propia Página web son independientes del sistema utilizado para pagar tu suscripción a Waclis.

¿Puedo pagar una factura para reactivar mi suscripción?

No. Una factura no funciona como mecanismo para activar o reactivar una suscripción.

Las facturas corresponden al circuito administrativo y de facturación de los pagos procesados.

Si tu cuenta se encuentra vencida o inactiva, debes ingresar a tu panel de Waclis y realizar la reactivación desde:

Suscripción

No debes:

• Realizar una transferencia bancaria por el importe de una factura.

• Abonar una factura mediante un circuito externo intentando reactivar el servicio.

• Utilizar un comprobante o documento de facturación como mecanismo de suscripción.

Aunque se realizara un pago por un canal que no corresponde al sistema de suscripciones, la cuenta no se reactivará automáticamente, porque no existirá una nueva adhesión al sistema de débito automático.

Si recibí una factura por email, ¿debo pagarla desde allí?

No debes utilizar una factura recibida por email como mecanismo para activar o reactivar la suscripción.

Si necesitas verificar el estado de tu cuenta, ingresa siempre a:

Panel de Waclis > Suscripción

Desde allí podrás comprobar si tu suscripción está activa y administrar los métodos de pago correspondientes.

¿Qué sucede si mi suscripción venció?

Si tu suscripción ha vencido, Waclis te redirigirá al área de suscripciones para que puedas reactivarla.

Mientras la suscripción permanezca vencida:

• No podrás administrar normalmente tu Página web.

• Tu Página web permanecerá suspendida.

• Tus clientes no podrán acceder a ella.

• La información de tu cuenta permanecerá resguardada.

Para reactivar el servicio debes ingresar con tu usuario y contraseña y completar nuevamente el proceso desde:

Suscripción

¿Cómo reactivar una suscripción vencida?

Si tu suscripción ya se encuentra inactiva:

1. Ingresa a Waclis

Accede con tu usuario y contraseña.

2. Ingresa a Suscripción

Si la cuenta está suspendida por falta de pago, Waclis puede dirigirte automáticamente a esta sección.

3. Revisa tus métodos de pago

Verifica que dispongas de una tarjeta válida.

Si es necesario:

• Agrega una tarjeta.

• Actualiza una tarjeta existente.

• Utiliza otro método de pago registrado.

4. Completa la suscripción desde el panel

Realiza la adhesión o pago correspondiente directamente desde el área de suscripción de Waclis.

Una vez procesado correctamente el pago y reactivada la suscripción, podrás volver a utilizar el servicio.

Importante: no confundas activación inicial con reactivación

Cuando creas inicialmente una cuenta de Waclis puedes recibir comunicaciones o enlaces relacionados con el alta del servicio.

Si posteriormente tu suscripción vence, la forma correcta de reactivarla es ingresar nuevamente a tu panel de Waclis y realizar la suscripción desde allí.

No utilices un enlace antiguo, una factura anterior o un pago externo como sustituto del proceso de reactivación disponible dentro del panel.

Cuando tengas dudas, utiliza como referencia el estado que aparece en:

Panel de Waclis > Suscripción

¿Puedo registrar más de una tarjeta?

Sí, y es recomendable hacerlo.

Puedes registrar múltiples tarjetas de crédito o débito.

Esto permite disponer de métodos de pago alternativos y disminuir el riesgo de interrupciones en tu servicio si una tarjeta:

• Es rechazada.

• Está vencida.

• No tiene fondos suficientes.

• Tiene temporalmente restringidas las compras.

• Presenta algún inconveniente con el banco emisor.

Por ejemplo, puedes registrar una tarjeta principal y otra alternativa.

¿Por qué recomendamos registrar más de una tarjeta?

Las suscripciones se renuevan automáticamente.

Si solamente tienes una tarjeta registrada y el cobro es rechazado, la renovación puede quedar pendiente.

Contar con más de un método de pago disminuye la posibilidad de que tu Página web termine suspendida por un inconveniente con una tarjeta determinada.

¿Qué sucede si mi tarjeta es rechazada?

Un rechazo puede producirse por diferentes razones relacionadas con la tarjeta o el banco emisor.

Por ejemplo:

• Fondos insuficientes.

• Límite disponible insuficiente.

• Tarjeta vencida.

• Restricciones para compras online.

• Operación rechazada por el banco.

• Datos de la tarjeta que necesitan actualizarse.

• Alguna validación requerida por la entidad emisora.

Si el pago es rechazado:

1. Revisa que los datos de la tarjeta sean correctos.

2. Comprueba su fecha de vencimiento.

3. Verifica que disponga de fondos o límite suficiente.

4. Consulta con el banco o entidad emisora si la operación fue rechazada.

5. Si tienes otra tarjeta disponible, puedes agregarla como método de pago.

Waclis no puede autorizar una operación que haya sido rechazada por el banco o la entidad emisora de la tarjeta.

¿Waclis vuelve a intentar cobrar si falla una renovación?

Sí.

Cuando una renovación automática no puede procesarse, Waclis puede realizar nuevos intentos de cobro antes de que la suscripción termine suspendiéndose.

El primer rechazo no implica necesariamente una suspensión inmediata.

Mi tarjeta fue rechazada, ¿puede Waclis realizar el cobro manualmente por otro medio?

La suscripción debe mantenerse mediante los medios de pago habilitados dentro del sistema de suscripciones de Waclis.

No se reemplaza el sistema de débito automático mediante:

• Transferencias bancarias.

• Pagos manuales de facturas.

• Depósitos bancarios.

• Otros medios externos.

Si una tarjeta presenta problemas, debes resolver la situación con el banco emisor o utilizar otra tarjeta válida.

Tengo una sola tarjeta y está siendo rechazada, ¿qué hago?

Si no dispones de otra tarjeta, comunícate con el banco o entidad emisora para conocer la causa del rechazo.

Una vez solucionado el inconveniente, vuelve a realizar el proceso correspondiente desde la sección:

Suscripción

No realices una transferencia ni pagues una factura por fuera del sistema intentando evitar el rechazo, ya que esto no sustituye la adhesión a la suscripción automática.

¿La tarjeta tiene que ser de crédito?

No.

Puedes utilizar:

• Tarjeta de crédito.

• Tarjeta de débito.

Siempre que el medio de pago sea aceptado por el sistema correspondiente a tu país.

¿Cómo sé si mi suscripción quedó correctamente activa?

Luego de completar el proceso, revisa el estado de tu suscripción dentro del panel.

No tomes únicamente como referencia:

• Una factura.

• Un comprobante de pago.

• Un movimiento bancario.

• Un email.

Lo importante es que la suscripción figure correctamente activa dentro de Waclis.

Si realizaste un pago y tu cuenta continúa indicando que la suscripción está inactiva, no realices pagos adicionales sin antes revisar qué operación realizaste.

Realicé un pago pero mi cuenta continúa inactiva

Primero verifica cómo realizaste el pago.

Si abonaste mediante:

• Transferencia bancaria.

• Una factura.

• Un enlace externo que no corresponde al proceso actual de suscripción.

• Otro circuito diferente del área de Suscripción de Waclis.

el pago de ese tipo no genera la activación de tu cuenta.

En ese caso, contacta al equipo de soporte de Waclis para que pueda revisar la operación antes de intentar pagar nuevamente.

No realices pagos duplicados

Si efectuaste un pago y tienes dudas sobre si fue procesado correctamente, no vuelvas a pagar inmediatamente mediante otro canal.

Primero verifica:

Panel de Waclis > Suscripción

Si el estado continúa siendo incorrecto y existe un pago realizado, contacta a soporte proporcionando la información de la operación.

Esto permite revisar el caso y evita pagos duplicados.

Facturación de tu suscripción

Las facturas se generan una vez que el pago correspondiente ha sido procesado e imputado.

Por lo tanto, debes diferenciar:

Suscripción y medio de pago

de

Factura correspondiente al pago

La factura documenta administrativamente la operación, pero no reemplaza el mecanismo de suscripción.

¿Qué ocurre si cancelo mi suscripción?

Puedes cancelar tu suscripción cuando lo desees.

Desde el área correspondiente, selecciona:

Cancelar suscripción

Al cancelar:

• No se procesarán futuras renovaciones una vez finalizado el período correspondiente.

• Continuarás utilizando el servicio durante el tiempo que ya hayas abonado.

• Al finalizar el período vigente, la suscripción terminará y tu Página web quedará inactiva.

Cancelar la renovación no significa que pierdas inmediatamente el período que ya pagaste.

¿Puedo volver a Waclis después de cancelar?

Sí.

Puedes volver posteriormente y reactivar tu cuenta.

Waclis conserva la información de las cuentas durante 1 año posterior a la fecha de baja, permitiéndote regresar dentro de ese período y continuar con tu proyecto.

Diferencia entre un pago fallido y cancelar la suscripción

Son situaciones diferentes.

Pago fallido

Existe una suscripción activa que debía renovarse, pero el sistema no pudo procesar el cobro.

Waclis puede realizar nuevos intentos antes de suspenderla.

Cancelación de la suscripción

Tú decides voluntariamente detener futuras renovaciones.

En este caso, puedes continuar utilizando el período que ya se encuentra abonado y la baja se produce al finalizarlo.

Recomendaciones para evitar la suspensión de tu Página web

Te recomendamos:

• Mantener actualizadas tus tarjetas.

• Revisar periódicamente las fechas de vencimiento.

• Registrar más de una tarjeta cuando sea posible.

• Prestar atención a las notificaciones de pagos rechazados.

• Consultar con tu banco inmediatamente si observas un rechazo.

• Administrar siempre tu suscripción desde el panel de Waclis.

• No utilizar transferencias o facturas como mecanismo alternativo de reactivación.

Preguntas frecuentes

¿Puedo pagar mi suscripción por transferencia?

No.

Las suscripciones de Waclis se administran mediante débito automático con tarjeta de crédito o débito desde el panel.

¿Puedo pagar una factura para reactivar mi cuenta?

No.

Una factura no sustituye el proceso de suscripción.

Para reactivar una cuenta debes ingresar a Suscripción dentro de tu panel de Waclis.

¿Qué sucede si pago por transferencia de todas formas?

El pago no genera automáticamente una nueva adhesión al sistema de suscripciones y, por lo tanto, no debe utilizarse como mecanismo para reactivar la cuenta.

Si realizaste un pago por error, contacta a soporte antes de realizar otra operación.

¿Qué hago si mi cuenta está vencida?

Ingresa con tu usuario y contraseña.

Waclis te permitirá acceder al área de suscripción para completar la reactivación desde allí.

¿Qué sucede con mi Página web mientras la suscripción está vencida?

Permanecerá suspendida y tus clientes no podrán acceder normalmente a ella hasta que la suscripción sea reactivada.

La información de tu cuenta permanecerá resguardada.

¿Puedo administrar mi Página web con la suscripción vencida?

No.

Debes reactivar la suscripción para recuperar el acceso normal a la administración.

¿Puedo usar más de una tarjeta?

Sí.

Puedes registrar múltiples tarjetas de crédito o débito y es recomendable disponer de un método de pago alternativo.

¿Qué hago si una tarjeta es rechazada?

Revisa la información de la tarjeta y consulta con el banco o entidad emisora.

También puedes agregar otra tarjeta válida.

¿Waclis puede cobrarme mediante transferencia si mi tarjeta no funciona?

No.

Las suscripciones se procesan mediante los métodos de pago admitidos dentro del sistema de suscripción.

¿Un pago rechazado suspende inmediatamente mi cuenta?

No necesariamente.

Waclis cuenta con mecanismos de reintento para pagos fallidos.

Consulta:

¿Qué pasa cuando falla un pago o me desuscribo?

¿En qué moneda se paga la suscripción?

Las suscripciones se encuentran expresadas en la moneda correspondiente a tu país.

¿La transferencia bancaria que tengo configurada para mis clientes sirve para pagar Waclis?

No.

Los métodos de pago que configuras para las compras realizadas por tus clientes en tu Página web son independientes de los medios utilizados para pagar tu suscripción a Waclis.

¿Recibir una factura significa que mi suscripción está activa?

La factura corresponde al registro administrativo de un pago.

Para verificar el estado real de tu cuenta consulta:

Panel de Waclis > Suscripción

¿Qué hago si pagué y mi cuenta todavía aparece inactiva?

No realices otro pago inmediatamente.

Verifica cómo efectuaste la operación y contacta a soporte de Waclis si el estado continúa siendo incorrecto.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Sí.

Puedes cancelar futuras renovaciones desde el área de suscripción.

Continuarás utilizando el período que ya hayas pagado hasta su finalización.

¿Puedo reactivar mi cuenta posteriormente?

Sí.

Puedes volver a suscribirte ingresando nuevamente a tu panel y realizando el proceso desde Suscripción.