Referencia de permisos de roles personalizados
Consultar los permisos visibles en el formulario capturado.
Requisitos previos
- Acceso al formulario.
Permisos y disponibilidad
La interfaz utilizada para esta documentación fue observada con un usuario Administrador. La auditoría, los roles personalizados y la administración de usuarios pueden requerir permisos específicos o funciones Enterprise. Los ajustes de perfil y las sesiones pertenecen al usuario que inició sesión.
Ruta de acceso
Ajustes > Roles personalizados > Añadir rol
Procedimiento
- Localiza la categoría.
- Lee el alcance del permiso.
- Selecciona solo después de comprobar la necesidad.
Campos y opciones
| Elemento | Descripción | |---|---| | Administrar todas las conversaciones | Acceso amplio a conversaciones. | | Administrar conversaciones no asignadas y las asignadas a ellos | Gestión de trabajo propio y sin responsable. | | Administrar conversaciones en las que participa y las asignadas a ellos | Gestión limitada por participación o asignación. | | Administrar contactos | Gestión de registros de contactos. | | Acceder a la vista de la bandeja de entrada | Acceso a la vista operativa. | | Ocultar número de teléfono del contacto | Protege el teléfono en la interfaz compatible. | | Administrar base de conocimiento | Gestión del Centro de ayuda. | | Gestionar campañas | Acceso a campañas. | | Gestionar mensajes programados | Acceso a programación de mensajes. | | Acceder al Calendario | Consulta y uso del calendario. | | Administrar embudos de Kanban asignados | Gestión de embudos autorizados. | | Ver Kanban | Acceso de lectura al módulo. | | Administrar informes | Acceso de gestión a Informes. | | Ver informes de CSAT | Consulta de satisfacción. | | Exportar informes de CSAT | Descarga de datos de satisfacción. | | Crear y gestionar tareas propias o asignadas | Gestión de tareas personales. | | Ver todas las tareas | Consulta de tareas de otros usuarios. | | Ver informes de tareas | Acceso a métricas de tareas. |
Capturas de referencia
Resultado esperado
Puedes interpretar los controles antes de modificar permisos o accesos.
Consideraciones importantes
- La lista corresponde a los permisos visibles en CAP-168.
- La versión o las funciones habilitadas pueden mostrar permisos adicionales.
Artículos relacionados
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- Cómo seleccionar permisos por categoría
- Cómo ocultar el número de teléfono del contacto
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