¿Cómo configurar mi dominio en un hosting o servidor externo?

En este tutorial aprenderás a conectar tu dominio propio con tu sitio web de Waclis cuando deseas continuar administrando el dominio desde un hosting, servidor o proveedor de DNS externo.

Esta configuración permite que tu dominio muestre el sitio creado en Waclis sin necesidad de trasladar completamente la administración del dominio.

¿Cuándo debes utilizar esta opción?

Utiliza el procedimiento de este tutorial cuando:

• Tienes contratado un servicio de hosting externo a Waclis.

• Utilizas el hosting para administrar cuentas de correo electrónico.

• Necesitas conservar accesos FTP, subdominios, aplicaciones u otros servicios alojados en tu servidor.

• Los registros DNS de tu dominio se administran desde cPanel, Plesk, Cloudflare u otro panel externo.

• Deseas que únicamente el sitio web principal sea dirigido hacia Waclis.

Si no utilizas un hosting o servidor externo y solamente deseas conectar tu dominio con tu sitio web, consulta el tutorial ¿Cómo usar mi dominio propio en mi sitio web?

Antes de comenzar

Asegúrate de contar con:

• Acceso al Administrador de Waclis.

• Un dominio registrado y activo.

• Acceso al panel donde se administran los registros DNS del dominio.

• Los datos de acceso al hosting, servidor, proveedor del dominio o cuenta de Cloudflare.

• Una copia o captura de los registros DNS actuales.

Importante

El proveedor donde compraste el dominio no siempre es el mismo lugar donde debes realizar la configuración.

Los cambios deben realizarse en el proveedor que actualmente administra los DNS del dominio.

Por ejemplo:

• Si el dominio utiliza los servidores DNS del hosting, los registros deberán configurarse desde el panel del hosting.

• Si el dominio utiliza servidores DNS de Cloudflare, los registros deberán configurarse desde Cloudflare.

• Si el dominio utiliza los servidores DNS del registrador, deberán configurarse desde el panel del registrador.

Si tienes dudas, puedes consultar qué servidores DNS o nameservers están asignados actualmente al dominio.

Configurar el dominio

El proceso se divide en tres etapas:

1. Agregar el dominio en Waclis.

2. Crear o actualizar el registro CNAME.

3. Crear o actualizar el registro A.

1. Agregar el dominio en Waclis

1. Ingresa al Administrador de Waclis.

2. Dirígete a:

   Configuraciones > Editar sitio > Dominios

3. Haz clic en Vincular dominio.

4. Selecciona la opción Vincular mi hosting.

5. Escribe el dominio que deseas utilizar.

Por ejemplo:

mitienda.com

Ingresa solamente el dominio, sin incluir:

• https://

• http://

• Rutas como /inicio

• Barras al final

1. Haz clic en Agregar o continúa con la vinculación.

Waclis mostrará los registros DNS que debes configurar en tu proveedor externo.

Normalmente encontrarás:

• Un registro CNAME, utilizado para la dirección con www.

• Un registro A, utilizado para la dirección sin www.

Importante

Copia los datos exactamente como aparecen en el Administrador de Waclis.

No utilices direcciones IP encontradas en tutoriales anteriores, mensajes antiguos u otras fuentes, ya que los valores pueden cambiar.

2. Identificar dónde administrar los registros DNS

Ingresa al panel del proveedor que administra actualmente los DNS de tu dominio.

Dependiendo del servicio contratado, la sección puede llamarse:

• Zona DNS

• Registros DNS

• Administrar DNS

• Editor de zona

• Zone Editor

• DNS Management

• DNS Records

Si utilizas cPanel

Generalmente encontrarás esta opción en:

Dominios > Editor de zona

Selecciona el dominio que deseas configurar y haz clic en Administrar.

Si utilizas Cloudflare

Ingresa al dominio correspondiente y dirígete a:

DNS > Registros

Los registros deberán configurarse en Cloudflare cuando el dominio tenga asignados servidores DNS terminados en ns.cloudflare.com.

Si no encuentras esta opción

Algunos proveedores no permiten editar los registros DNS desde el panel.

En ese caso, deberás solicitar al soporte de tu hosting o proveedor que cree los registros utilizando exactamente la información mostrada en Waclis.

3. Crear o actualizar el registro CNAME

El registro CNAME permite que la dirección con www dirija a los visitantes hacia tu sitio web de Waclis.

Por ejemplo:

www.mitienda.com

Dentro de la zona DNS, busca si ya existe un registro con el nombre www.

Puede aparecer como:

• www

• www.mitienda.com

• www.mitienda.com.

Si ya existe un registro para www

Verifica su tipo.

Si existe un registro A o CNAME anterior para www, deberás editarlo o eliminarlo antes de crear el nuevo registro.

Antes de modificarlo, guarda una captura o copia de su configuración actual.

Crear el nuevo CNAME

Completa los campos utilizando los datos proporcionados por Waclis:

• Tipo: CNAME

• Nombre, host o fuente: www

• Destino, contenido o valor: el destino CNAME mostrado en Waclis

• TTL: Automático o el valor predeterminado del proveedor

Luego, guarda el registro.

Ten en cuenta

Algunos paneles agregan automáticamente el dominio al nombre del registro.

Por ejemplo, al escribir www, el sistema puede convertirlo automáticamente en:

www.mitienda.com

En estos casos, no escribas el dominio completo, ya que podría quedar configurado incorrectamente como:

www.mitienda.com.mitienda.com

El destino tampoco debe incluir:

• https://

• http://

• Barras

• Rutas adicionales

4. Crear o actualizar el registro A

El registro A permite que el dominio funcione sin utilizar www.

Por ejemplo:

mitienda.com

Dentro de la zona DNS, busca el registro correspondiente al dominio principal.

Dependiendo del proveedor, puede aparecer como:

• @

• mitienda.com

• El campo vacío

• El nombre completo del dominio

Si ya existe un registro A

Es habitual que el dominio ya tenga un registro A apuntando al sitio web anterior o al servidor de hosting.

Para que el dominio principal muestre el sitio de Waclis, deberás editar ese registro y reemplazar su dirección por la IP proporcionada por Waclis.

Antes de realizar el cambio:

1. Guarda una captura o copia del registro actual.

2. Confirma que corresponde al sitio web principal.

3. Verifica que no sea utilizado por otro servicio importante.

Configurar el registro A

Completa los campos con los valores mostrados en Waclis:

• Tipo: A

• Nombre, host o fuente: @ o el dominio sin www

• Dirección, contenido o destino: la dirección IP mostrada en Waclis

• TTL: Automático o el valor predeterminado del proveedor

Luego, guarda el registro.

Registros duplicados

Si existen varios registros A para el dominio principal apuntando a direcciones diferentes, la vinculación podría no funcionar correctamente.

Conserva únicamente los registros necesarios para la configuración actual, pero no elimines registros sin conocer previamente su función.

¿Qué sucede con mis cuentas de correo electrónico?

Conectar el sitio web con Waclis no requiere eliminar los registros utilizados por el servicio de correo.

Debes conservar los registros relacionados con el proveedor de correo electrónico, especialmente:

• MX

• SPF

• DKIM

• DMARC

• TXT de verificación

• mail

• webmail

• autodiscover

• smtp

• imap

• pop

Modificar o eliminar estos registros podría interrumpir el envío o la recepción de correos electrónicos.

Si utilizas cuentas de correo proporcionadas por tu hosting, verifica también que los subdominios utilizados para el correo continúen apuntando al servidor correspondiente.

Por ejemplo:

• mail.mitienda.com

• webmail.mitienda.com

También es recomendable conservar los registros utilizados para acceder al panel del hosting, como:

• cpanel.mitienda.com

• whm.mitienda.com

Recomendación

Modifica únicamente los registros correspondientes al sitio web:

• El CNAME de www.

• El registro A del dominio principal.

No elimines registros MX, TXT o subdominios relacionados con el correo electrónico.

¿Es necesario cambiar los servidores DNS?

No.

Cuando utilizas la opción Vincular mi hosting, normalmente no necesitas reemplazar los servidores DNS o nameservers actuales.

Debes mantener los DNS existentes y crear o modificar los registros A y CNAME desde el proveedor que administra la zona DNS.

Esto permite conservar otros servicios asociados al dominio, como:

• Correo electrónico.

• Subdominios.

• FTP.

• Aplicaciones.

• Acceso al hosting.

• Servicios de verificación.

¿Puedo utilizar Cloudflare?

Sí.

Si tu dominio ya utiliza los servidores DNS de Cloudflare, debes crear los registros A y CNAME desde la sección DNS > Registros de Cloudflare.

No debes configurar los registros en NIC, en el registrador ni en cPanel si los servidores DNS autoritativos pertenecen a Cloudflare, ya que esos cambios no tendrían efecto.

Copia en Cloudflare exactamente los valores mostrados en Waclis.

Si la vinculación no se completa, envía al equipo de soporte una captura donde puedan verse:

• El tipo de registro.

• El nombre.

• El contenido o destino.

• El estado del proxy de Cloudflare.

• Los registros A y CNAME existentes.

Verificar la configuración

Después de guardar los registros:

1. Regresa a Configuraciones > Editar sitio > Dominios en Waclis.

2. Revisa el estado del dominio.

3. Espera mientras se actualiza la configuración DNS.

4. Prueba las dos direcciones en una ventana privada del navegador:

mitienda.com

www.mitienda.com

Durante las primeras horas, el dominio puede aparecer en Waclis con estados como:

• Pendiente.

• Falta vincular.

• En proceso.

• Verificando.

La propagación de los registros DNS puede demorar hasta 72 horas, dependiendo del proveedor, el TTL configurado y la información almacenada por los diferentes proveedores de internet.

Una vez que Waclis detecte correctamente los registros, el dominio se mostrará como activo.

Problemas frecuentes

El dominio continúa mostrando el sitio web anterior

Puede deberse a que:

• El registro A todavía apunta al servidor anterior.

• Los cambios DNS aún se están propagando.

• El navegador conserva una versión anterior en caché.

• Los registros fueron modificados en un proveedor que no administra actualmente los DNS.

• Existen varios registros A para el mismo dominio.

Prueba ingresar desde una ventana privada o desde otra conexión a internet.

El dominio funciona con www, pero no funciona sin www

Revisa el registro A del dominio principal.

El nombre debe ser @, el dominio completo o el valor equivalente utilizado por tu proveedor.

El dominio funciona sin www, pero no funciona con www

Revisa el registro CNAME correspondiente a www.

Confirma que:

• No contenga https://.

• No tenga barras o rutas adicionales.

• No exista otro registro A o CNAME para www.

• El proveedor no haya duplicado el nombre del dominio.

No puedo crear el registro CNAME

Es posible que ya exista otro registro con el nombre www.

Busca cualquier registro A, AAAA o CNAME con ese mismo nombre y verifica si debe ser reemplazado.

Un mismo nombre no puede utilizar simultáneamente un CNAME y otros registros incompatibles.

Dejaron de funcionar mis correos electrónicos

Revisa que no se hayan eliminado o modificado los registros:

• MX.

• SPF.

• DKIM.

• DMARC.

• TXT.

• mail.

• webmail.

• autodiscover.

Si tienes una copia de la configuración anterior, restaura los registros relacionados con el correo o contacta al proveedor del servicio.

El dominio sigue sin activarse después de 72 horas

Verifica lo siguiente:

1. Que el dominio ingresado en Waclis sea correcto.

2. Que los registros coincidan exactamente con los valores mostrados por Waclis.

3. Que los cambios se hayan realizado en el proveedor que administra actualmente los DNS.

4. Que no existan registros duplicados o incompatibles.

5. Que los valores no incluyan protocolos, barras o rutas.

6. Que el dominio se encuentre activo y no haya vencido.

Si el problema continúa, crea un ticket de soporte y adjunta:

• El nombre del dominio.

• Una captura de los registros DNS.

• Una captura de los valores mostrados en Waclis.

• El nombre del proveedor donde administras los DNS.

• La fecha y hora aproximada en la que realizaste los cambios.

Mensaje para enviar a tu proveedor de hosting

Puedes copiar y enviar el siguiente mensaje cuando no tengas acceso a la zona DNS:

Necesito conectar mi dominio con mi sitio web de Waclis. Por favor, configuren los registros A y CNAME utilizando exactamente los siguientes valores:

Registro CNAME:

Nombre o host: [COMPLETAR CON EL DATO MOSTRADO EN WACLIS]

Destino o contenido: [COMPLETAR CON EL DATO MOSTRADO EN WACLIS]

Registro A:

Nombre o host: [COMPLETAR CON EL DATO MOSTRADO EN WACLIS]

Dirección IP: [COMPLETAR CON EL DATO MOSTRADO EN WACLIS]

Es importante conservar sin modificaciones los registros relacionados con el correo electrónico, incluidos MX, SPF, DKIM, DMARC y los subdominios utilizados por el servicio de correo.