¿Cómo agregar documentos descargables en la ficha de un producto?

La aplicación Documentos de productos permite agregar archivos descargables dentro de la ficha de cada producto, separados de la descripción principal y presentados en una sección clara, ordenada y fácil de consultar.

Esta funcionalidad ayuda a mejorar la organización de la información cuando un producto necesita documentación adicional, como fichas técnicas, manuales de uso, guías de instalación, catálogos complementarios, garantías, certificaciones, listas de precios, hojas de cálculo, condiciones comerciales, presentaciones, instructivos o cualquier material que ayude al cliente a comprender mejor el producto antes de comprar o solicitar una cotización.

En lugar de incluir toda la información dentro de una descripción extensa, el sitio puede mostrar una pestaña adicional donde el cliente encuentra los archivos disponibles para consultar o descargar. De esta manera, la ficha del producto se mantiene más limpia, profesional y fácil de navegar, sin perder profundidad en la información.

Esta aplicación está disponible para los planes Premium y Evolución.

¿Para qué sirve Documentos de productos?

Documentos de productos sirve para complementar la información visible en la ficha de un producto mediante archivos descargables.

Es especialmente útil cuando la descripción principal no alcanza para explicar todo lo que el cliente necesita conocer, o cuando la información debe entregarse en un formato específico, como un PDF, una planilla, un documento editable o una presentación.

Con esta aplicación puedes:

• Mostrar documentación adicional dentro de la ficha del producto.
• Separar la descripción general de los archivos complementarios.
• Permitir que el cliente consulte o descargue documentos.
• Organizar mejor la información técnica, comercial o informativa.
• Evitar descripciones demasiado largas.
• Mejorar la presentación profesional del producto.
• Facilitar la toma de decisión antes de una compra o cotización.

Cuándo usar esta aplicación

Puedes utilizar Documentos de productos cuando un producto necesita información adicional que no conviene incluir directamente dentro de la descripción principal.

Por ejemplo, puedes usarla para agregar:

• Fichas técnicas.
• Manuales de uso.
• Guías de instalación.
• Catálogos complementarios.
• Garantías.
• Certificaciones.
• Listas de precios.
• Hojas de cálculo.
• Condiciones comerciales.
• Presentaciones.
• Instructivos.
• Formularios.
• Material de apoyo.
• Documentación normativa.
• Archivos de referencia para clientes mayoristas o corporativos.

Antes de empezar

Antes de cargar documentos en tus productos, ten en cuenta las siguientes condiciones:

• La aplicación debe estar instalada desde el panel de aplicaciones.
• Está disponible para los planes Premium y Evolución.
• Los documentos se cargan desde la edición de cada producto.
• Puedes cargar hasta 5 archivos por producto.
• Cada archivo puede tener un tamaño máximo de 10 MB.
• Los documentos se muestran en la ficha pública del producto, separados de la descripción principal.
• El cliente puede consultar o descargar los archivos disponibles desde la sección correspondiente.

Instalación de la aplicación

Para activar esta funcionalidad, ingresa al panel de administración de tu sitio web y sigue estos pasos:

1. Accede a Aplicaciones.
2. Ingresa a la categoría Recursos extra.
3. Busca la aplicación Documentos de productos.
4. Haz clic en Instalar.
5. Una vez instalada, la funcionalidad quedará disponible dentro de la edición de productos.

Formatos permitidos

La aplicación permite cargar distintos tipos de documentos seguros y de uso frecuente. Estos formatos permiten cubrir necesidades técnicas, comerciales, informativas o administrativas sin afectar la organización de la ficha del producto.

Límites de carga

Cada producto puede tener una cantidad limitada de documentos asociados.

Si necesitas agregar más información, se recomienda organizarla en archivos más completos o unificar documentos relacionados para mantener la ficha clara y fácil de consultar.

Cómo cargar documentos en un producto

Luego de instalar la aplicación, podrás agregar archivos desde la edición de cada producto.

Pasos para cargar documentos:

1. Ingresa al panel de administración.
2. Dirígete a Productos.
3. Busca el producto al que quieres agregar documentación.
4. Ingresa a la edición del producto.
5. Localiza la sección Documentos de producto.
6. Carga el archivo correspondiente.
7. Guarda los cambios.
8. Revisa la ficha pública del producto para confirmar que el documento se muestra correctamente.

Una vez guardado, el documento quedará asociado a ese producto y podrá mostrarse dentro de su ficha pública.

Cómo se muestra en la ficha del producto

Cuando un producto tiene documentos cargados, el sitio puede mostrar una sección o pestaña adicional dentro de la ficha del producto.

Esta sección permite que el cliente encuentre los archivos disponibles sin tener que buscarlos dentro de una descripción extensa.

El objetivo es que la ficha mantenga una estructura más ordenada:

• Primero, el cliente puede leer la descripción general del producto.
• Luego, si necesita más información, puede acceder a los documentos complementarios.
• Desde esa sección puede consultar o descargar los archivos disponibles.

Esto mejora la experiencia de navegación, especialmente en productos que requieren información técnica, comercial o documental antes de avanzar con una compra o solicitud de cotización.

Casos reales de uso

Productos técnicos o industriales

Una empresa que vende maquinaria, herramientas, repuestos, equipamiento o insumos técnicos puede adjuntar fichas técnicas, manuales, certificados o guías de instalación.

Ejemplo:

Un cliente interesado en una bomba de agua puede descargar la ficha técnica con potencia, medidas, consumo, materiales, instalación y mantenimiento.

Productos mayoristas

Un negocio B2B puede adjuntar listas de precios, condiciones comerciales, tablas de descuentos o catálogos por línea de productos.

Ejemplo:

Un distribuidor puede publicar una planilla Excel con precios mayoristas, escalas por cantidad o referencias comerciales.

Productos personalizados

Una empresa que vende productos personalizados puede incluir guías para enviar logos, instrucciones de diseño, plantillas, medidas o recomendaciones de impresión.

Ejemplo:

Un cliente que compra merchandising puede descargar una guía con formatos aceptados, zonas de impresión y condiciones para preparar el archivo.

Productos con garantía

Una marca puede adjuntar condiciones de garantía, cobertura, exclusiones y pasos para solicitar soporte.

Ejemplo:

El cliente puede descargar la garantía antes o después de la compra, sin depender de una consulta manual.

Productos con instalación o armado

Un sitio que vende muebles, iluminación, tecnología, accesorios o equipamiento puede agregar manuales de instalación o instructivos de armado.

Ejemplo:

El cliente puede revisar el manual antes de comprar para confirmar si el producto se adapta a sus necesidades.

Productos con certificaciones

Una empresa puede publicar certificaciones, aprobaciones, documentación normativa, ensayos o información legal.

Ejemplo:

Un comprador corporativo puede validar la documentación antes de avanzar con una compra mayorista.

Productos educativos o informativos

Un sitio puede acompañar productos con guías, presentaciones, material descargable o documentos de apoyo.

Ejemplo:

Un producto puede incluir una presentación comercial, una guía de uso o un documento explicativo para el cliente final.

Recomendaciones para organizar los documentos

Para que la ficha del producto sea clara y fácil de usar, es recomendable cargar documentos con nombres simples y descriptivos.

Por ejemplo:

• Ficha técnica
• Manual de uso
• Garantía del producto
• Lista de precios mayorista
• Guía de instalación
• Condiciones comerciales

Evita subir archivos con nombres confusos, demasiado largos o internos, como:

• archivo_final_nuevo_2
• documento_cliente_version_ok
• manual_corregido_ultimo_final

Un nombre claro ayuda al cliente a entender rápidamente qué contiene cada archivo antes de descargarlo.

Buenas prácticas

Para aprovechar mejor esta aplicación, ten en cuenta estas recomendaciones:

• Usa la descripción del producto para explicar la información principal.
• Usa los documentos descargables para ampliar, complementar o respaldar esa información.
• No cargues archivos innecesarios si no aportan valor al cliente.
• Verifica que el archivo corresponda al producto correcto.
• Controla que el documento esté actualizado antes de publicarlo.
• Revisa la ficha pública del producto después de guardar los cambios.
• Usa formatos modernos y seguros, como .pdf, .docx, .xlsx o .pptx.
• Mantén los archivos dentro del límite máximo de 10 MB.
• Recuerda que puedes cargar hasta 5 archivos por producto.

Errores frecuentes

No encuentro la sección Documentos de producto

Verifica que la aplicación esté instalada desde Aplicaciones > Recursos extra.

También recuerda que esta funcionalidad está disponible para los planes Premium y Evolución.

El archivo no se carga

Revisa que el archivo cumpla con las condiciones permitidas:

• Que el formato sea compatible.
• Que el tamaño no supere los 10 MB.
• Que no hayas superado el máximo de 5 archivos en ese producto.

El documento no aparece en la ficha pública

Después de cargar el archivo, asegúrate de guardar los cambios del producto.

Luego ingresa a la ficha pública del producto y actualiza la página para verificar que el documento se muestre correctamente.

El cliente no entiende qué archivo debe descargar

Utiliza nombres claros para los documentos. El nombre del archivo debe ayudar al cliente a identificar su contenido.

Por ejemplo, es mejor usar Manual de instalación que archivo final.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cargar más de un documento en un producto?

Sí. Puedes cargar hasta 5 archivos por producto.

¿Cuál es el tamaño máximo permitido?

Cada archivo puede pesar hasta 10 MB.

¿Puedo cargar documentos diferentes en cada producto?

Sí. Los documentos se cargan desde la edición de cada producto, por lo que puedes asignar archivos distintos según la información que necesite cada uno.

¿Los documentos reemplazan la descripción del producto?

No. Los documentos funcionan como información complementaria.

La descripción principal sigue siendo importante para explicar el producto, sus características generales y sus beneficios. Los documentos sirven para ampliar esa información cuando se necesita más detalle.

¿El cliente puede descargar los archivos?

Sí. La aplicación permite mostrar los archivos dentro de la ficha del producto para que el cliente pueda consultarlos o descargarlos.