C贸mo recuperar el acceso
Iniciar el proceso de recuperaci贸n cuando no se recuerda la contrase帽a.
Requisitos previos
- Conocer el correo asociado.
- Poder consultar su bandeja de entrada.
Permisos y disponibilidad
La pantalla de acceso es p煤blica. Las funciones disponibles despu茅s de iniciar sesi贸n dependen del rol, las bandejas, los equipos y los permisos asignados al usuario.
Ruta de acceso
P谩gina de acceso > 驴Olvidaste tu contrase帽a?
Procedimiento
- Selecciona 驴Olvidaste tu contrase帽a?.
- Escribe el correo asociado.
- Selecciona Enviar.
- Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado.
- Abre 煤nicamente el mensaje de recuperaci贸n esperado.
- Contin煤a con el enlace recibido.
Capturas de referencia
Resultado esperado
El usuario puede acceder o completar el paso documentado de forma segura.
Consideraciones importantes
- El sistema puede mostrar una respuesta general aunque el correo no exista.
- No solicites varios correos seguidos sin esperar unos minutos.