Guía de configuración de WIA
Configurar identidad, características, exclusiones, límites, estilo y mensajes del asistente.
Requisitos previos
- Asistente creado.
- Política de atención y transferencia definida.
Permisos y disponibilidad
La interfaz utilizada para esta documentación fue observada con un usuario Administrador. Algunas opciones dependen del plan, de funciones habilitadas y de permisos personalizados.
Ruta de acceso
Capitán > Configuración
Procedimiento
- Configura nombre, producto y descripción.
- Activa solo las características necesarias.
- Define grupos, identificadores o números ignorados.
- Configura mensajes de transferencia y resolución.
- Añade límites.
- Añade pautas de respuesta.
- Actualiza y prueba en Playground.
- Documenta cambios y responsables.
Capturas de referencia
Resultado esperado
La configuración queda preparada y comprobada mediante una prueba controlada.