C贸mo crear un atributo personalizado
Crear un campo propio con alcance, clave, tipo y reglas de visibilidad.
Requisitos previos
- Nombre, clave y tipo definidos.
Permisos y disponibilidad
La interfaz utilizada para esta documentaci贸n fue observada con un usuario Administrador. Los ajustes globales, las etiquetas, los atributos y el flujo de conversaci贸n pueden requerir permisos de configuraci贸n. Las preferencias de notificaci贸n pertenecen al usuario que inici贸 sesi贸n.
Ruta de acceso
Ajustes > Atributos personalizados > A帽adir atributo personalizado
Procedimiento
- Selecciona A帽adir atributo personalizado.
- Elige si se aplicar谩 a Conversaci贸n o Contacto.
- Escribe el nombre visible.
- Escribe una clave estable.
- A帽ade la descripci贸n.
- Selecciona el tipo.
- Activa validaci贸n regex cuando corresponda.
- Configura si se ocultar谩 del panel del agente.
- Selecciona Crear.
- Comprueba el nuevo campo.
Campos y opciones
| Elemento | Descripci贸n | |---|---| | Aplicar a | Conversaci贸n o Contacto. | | Mostrar nombre | Etiqueta visible. | | Llave | Identificador t茅cnico. | | Descripci贸n | Ayuda para los usuarios. | | Tipo | Formato de dato. | | Validaci贸n regex | Control mediante expresi贸n regular. | | Ocultar del panel | Control de visibilidad para agentes. |
Capturas de referencia
Resultado esperado
La configuraci贸n queda guardada y comprobada mediante una prueba controlada.