Referencia de eventos de automatización

Consultar los eventos visibles que pueden iniciar una regla.

Requisitos previos

• Acceso a la creación de reglas.

Permisos y disponibilidad

La interfaz utilizada para esta documentación fue observada con un usuario Administrador. La disponibilidad puede variar según el rol, los permisos personalizados y las funciones habilitadas en la cuenta.

Ruta de acceso

Ajustes > Automatización > Crear automatización > Evento

Procedimiento

1. Abre el selector Evento.
2. Elige el evento que representa el momento exacto del proceso.
3. Configura condiciones para evitar ejecuciones innecesarias.
4. Prueba el evento con una conversación ficticia.

Campos y opciones

| Elemento | Descripción | |---|---| | Conversación creada | Se evalúa cuando se genera una conversación nueva. | | Conversación actualizada | Se evalúa cuando cambian datos de una conversación. | | Conversación resuelta | Se evalúa al pasar al estado resuelto. | | Mensaje creado | Se evalúa cuando se registra un mensaje. | | Conversación abierta | Se evalúa cuando una conversación pasa o vuelve al estado abierto. |

Capturas de referencia

Resultado esperado

Puedes interpretar las opciones del módulo antes de crear o modificar configuraciones.

Consideraciones importantes

• La lista documenta los eventos visibles en la captura de la versión observada.