Referencia de permisos de roles personalizados
Consultar los permisos visibles en el formulario capturado.
Requisitos previos
- Acceso al formulario.
Permisos y disponibilidad
La interfaz utilizada para esta documentaci贸n fue observada con un usuario Administrador. La auditor铆a, los roles personalizados y la administraci贸n de usuarios pueden requerir permisos espec铆ficos o funciones Enterprise. Los ajustes de perfil y las sesiones pertenecen al usuario que inici贸 sesi贸n.
Ruta de acceso
Ajustes > Roles personalizados > A帽adir rol
Procedimiento
- Localiza la categor铆a.
- Lee el alcance del permiso.
- Selecciona solo despu茅s de comprobar la necesidad.
Campos y opciones
| Elemento | Descripci贸n | |---|---| | Administrar todas las conversaciones | Acceso amplio a conversaciones. | | Administrar conversaciones no asignadas y las asignadas a ellos | Gesti贸n de trabajo propio y sin responsable. | | Administrar conversaciones en las que participa y las asignadas a ellos | Gesti贸n limitada por participaci贸n o asignaci贸n. | | Administrar contactos | Gesti贸n de registros de contactos. | | Acceder a la vista de la bandeja de entrada | Acceso a la vista operativa. | | Ocultar n煤mero de tel茅fono del contacto | Protege el tel茅fono en la interfaz compatible. | | Administrar base de conocimiento | Gesti贸n del Centro de ayuda. | | Gestionar campa帽as | Acceso a campa帽as. | | Gestionar mensajes programados | Acceso a programaci贸n de mensajes. | | Acceder al Calendario | Consulta y uso del calendario. | | Administrar embudos de Kanban asignados | Gesti贸n de embudos autorizados. | | Ver Kanban | Acceso de lectura al m贸dulo. | | Administrar informes | Acceso de gesti贸n a Informes. | | Ver informes de CSAT | Consulta de satisfacci贸n. | | Exportar informes de CSAT | Descarga de datos de satisfacci贸n. | | Crear y gestionar tareas propias o asignadas | Gesti贸n de tareas personales. | | Ver todas las tareas | Consulta de tareas de otros usuarios. | | Ver informes de tareas | Acceso a m茅tricas de tareas. |
Capturas de referencia
Resultado esperado
Puedes interpretar los controles antes de modificar permisos o accesos.
Consideraciones importantes
- La lista corresponde a los permisos visibles en CAP-168.
- La versi贸n o las funciones habilitadas pueden mostrar permisos adicionales.