¿Cómo agregar el botón de Facebook Messenger en mi sitio web?

Aprende a instalar y configurar el botón de Facebook Messenger en tu sitio web creado con Waclis, para que tus clientes puedan comunicarse contigo de forma directa y rápida desde cualquier página.

El botón de Facebook Messenger permite que los visitantes de tu sitio web inicien una conversación con tu Fan Page de Facebook sin salir del sitio.

Las conversaciones quedan guardadas en tu bandeja de entrada de Facebook, lo que facilita el seguimiento y la atención al cliente.

Beneficios

• Comunicación inmediata con visitantes del sitio web

• Conversaciones persistentes (aunque el usuario abandone el sitio)

• Centralización de mensajes en Facebook Business

• Mejor experiencia de atención al cliente

• No requiere conocimientos técnicos

• Compatible con dispositivos móviles y escritorio

¿Qué es Facebook Messenger?

Facebook Messenger es un sistema de mensajería que permite chatear directamente con una página de Facebook.

Cuando se integra en un sitio web, funciona como un botón flotante o chat, similar a WhatsApp, pero conectado a tu Fan Page.

Además del chat, puedes visualizar información básica del usuario como:

• Nombre

• Foto de perfil

• Ubicación aproximada

Esto ayuda a brindar una atención más personalizada que un chat tradicional.

Pasos detallados

1. Activar Facebook Messenger en tu Fan Page

Antes de configurarlo en Waclis, es necesario habilitar Messenger en tu página de Facebook.

1. Ingresa a tu Fan Page de Facebook

2. Ve a Configuración

3. Accede a Mensajería avanzada

4. Busca la sección Dominios admitidos

5. Agrega la URL completa de tu sitio web

   Ejemplo: https://www.mi-sitio-waclis.com

6. Haz clic en Guardar

2. Configurar el chat web de Messenger en Facebook

1. En el menú lateral izquierdo de la Fan Page, haz clic en Mensajes

2. Selecciona Agregar Messenger a tu sitio web

3. Haz clic en Empezar

4. Personaliza:

   • Colores del chat

   • Mensaje de bienvenida

   • Idioma

5. Finaliza haciendo clic en Publicar

3. Obtener el identificador de Messenger

Este identificador es necesario para conectar Messenger con Waclis.

1. Ingresa a tu Fan Page

2. Ve a Configuración

3. Accede a Mensajes

4. Busca la opción Tu URL de Messenger

5. Copia solo el identificador, sin m.me/

Ejemplo:

Si la URL es:

https://m.me/mitienda

Debes copiar solo:

mitienda

4. Instalar la aplicación Messenger en Waclis

1. Ingresa al Panel de Autogestión de Waclis

2. Ve a la Tienda de aplicaciones

3. Ingresa a la categoría Chat

4. Busca la aplicación Messenger

5. Haz clic en Instalar

5. Configurar Messenger en Waclis

1. Una vez instalada la aplicación, haz clic en Configurar

2. Pega el identificador de Messenger obtenido anteriormente

3. Guarda los cambios

El botón de Facebook Messenger se mostrará automáticamente en todas las páginas de tu sitio web.