Reportes y analítica · Centro de ayuda Waclis

Tutoriales

Guías publicadas directamente dentro de esta categoría.

Reportes analíticos de conversación, productividad de agentes y volumen por canal

El módulo de Reportes de Waclis Inbox proporciona visibilidad integral sobre el rendimiento operacional del equipo, el volumen de conversaciones gestionadas y la distribución...

Actualizado: 18/09/2026 Leer →

Encuestas de satisfacción del cliente (CSAT) y medición de calidad de atención

Las encuestas de satisfacción del cliente (CSAT) miden de forma estandarizada la percepción del usuario respecto a la calidad del servicio recibido, recolectando valoraciones...

Actualizado: 18/09/2026 Leer →

Auditoría de calidad con drilldown interactivo a nivel de mensaje y exportación CSV

La auditoría de calidad de Waclis Inbox permite a supervisores y directores realizar un análisis granular (drilldown) desde cualquier indicador macro hasta el hilo exacto de m...

Actualizado: 18/09/2026 Leer →