Cómo filtrar contactos

Los filtros permiten localizar grupos de contactos que cumplen determinadas condiciones, por ejemplo un nombre, una ubicación, una etiqueta o un atributo personalizado.

Qué permite hacer

• Aplicar una o varias condiciones al listado.
• Combinar condiciones para reducir la base visible.
• Limpiar los filtros y recuperar el listado completo.

Requisitos previos

• Tener acceso al módulo Contactos.
• Conocer el dato o criterio que deseas utilizar.

Permisos y disponibilidad

La interfaz utilizada para esta documentación fue observada con un usuario de tipo Administrador. La disponibilidad para otros perfiles no fue validada de forma completa. Cuando una opción no aparezca, revisa los permisos del usuario y las funciones habilitadas en la cuenta.

Ruta de acceso

Contactos > Todos los contactos > Filtrar contactos

Procedimiento

1. Abre Contactos > Todos los contactos.
2. Selecciona el icono de filtro situado junto al buscador.
3. En Filtrar contactos, elige el campo que deseas evaluar. La captura muestra Nombre como campo inicial.
4. Selecciona el operador disponible, por ejemplo Igual a.
5. Completa Introducir valor con el dato buscado.
6. Para añadir otra condición, selecciona Añadir Filtro y completa la nueva fila.
7. Selecciona Aplicar filtros para actualizar la lista.
8. Para volver al listado completo, abre nuevamente el panel y selecciona Limpiar filtros.

Campos y opciones

Según los campos disponibles en la cuenta, los filtros pueden utilizar datos estándar —como nombre, correo, teléfono, país, ciudad, fecha de creación o última actividad— y atributos personalizados. La combinación exacta de operadores puede variar según el tipo de campo.

Capturas de referencia

Panel de filtros con campo, operador, valor y acciones para aplicar o limpiar condiciones.

Resultado esperado

La lista muestra únicamente los contactos que cumplen las condiciones aplicadas.

Consideraciones importantes

• Un filtro solo modifica la vista; no cambia ni elimina contactos.
• Cuando combines varias condiciones, revisa si la interfaz las interpreta como coincidencia conjunta o alternativa.
• Los atributos personalizados deben existir en la cuenta antes de utilizarlos como criterio.

Buenas prácticas

• Comienza con una condición y agrega las demás de forma gradual.
• Usa valores exactos cuando el operador sea Igual a.
• Limpia filtros antiguos antes de investigar por qué falta un contacto.

Solución de problemas

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