C贸mo configurar alertas sonoras de conversaciones
Elegir el tono, los eventos y las condiciones de las alertas de audio.
Requisitos previos
- Permitir reproducci贸n de sonido en el navegador.
Permisos y disponibilidad
La interfaz utilizada para esta documentaci贸n fue observada con un usuario Administrador. Los ajustes globales, las etiquetas, los atributos y el flujo de conversaci贸n pueden requerir permisos de configuraci贸n. Las preferencias de notificaci贸n pertenecen al usuario que inici贸 sesi贸n.
Ruta de acceso
Preferencias personales > Alertas de sonido
Procedimiento
- Abre las preferencias personales.
- Activa las notificaciones de sonido.
- Selecciona el tono.
- Utiliza el bot贸n de prueba.
- Marca los eventos que deben producir una alerta.
- Configura si sonar谩 solo cuando la ventana no est茅 activa.
- Define si se repetir谩 cada 30 segundos.
- Guarda y prueba con una conversaci贸n ficticia.
Campos y opciones
| Elemento | Descripci贸n | |---|---| | Tono de alerta | Sonido utilizado. | | Conversaciones asignadas | Alertas de conversaciones propias. | | Conversaciones sin asignar | Alertas de trabajo pendiente. | | Asignadas a otros | Alertas de conversaciones con otro responsable. | | Ventana inactiva | Reduce sonidos mientras se utiliza la aplicaci贸n. | | Repetici贸n | Repite la alerta hasta leer las conversaciones asignadas. |
Capturas de referencia
Resultado esperado
La configuraci贸n queda guardada y comprobada mediante una prueba controlada.