C贸mo crear una regla de automatizaci贸n
Crear una regla completa con nombre, descripci贸n, evento, condiciones y acciones.
Requisitos previos
- Acceso de Administrador.
- Tener definidos el evento y el resultado esperado.
Permisos y disponibilidad
La interfaz utilizada para esta documentaci贸n fue observada con un usuario Administrador. La disponibilidad puede variar seg煤n el rol, los permisos personalizados y las funciones habilitadas en la cuenta.
Ruta de acceso
Ajustes > Automatizaci贸n > Crear automatizaci贸n
Procedimiento
- Selecciona Crear automatizaci贸n.
- Escribe un nombre que identifique la finalidad de la regla.
- A帽ade una descripci贸n breve.
- Selecciona el evento.
- Configura la primera condici贸n y su valor.
- Utiliza A帽adir condici贸n cuando necesites limitar m谩s el alcance.
- Selecciona la acci贸n y su valor.
- Utiliza A帽adir acci贸n cuando la regla deba realizar varios cambios.
- Selecciona Crear.
- Prueba la regla con una conversaci贸n de demostraci贸n.
Campos y opciones
| Elemento | Descripci贸n | |---|---| | Nombre de regla | Identifica la regla en el listado. | | Descripci贸n | Explica cu谩ndo y por qu茅 se ejecuta. | | Evento | Activa la evaluaci贸n. | | Condiciones | Delimitan las conversaciones afectadas. | | Acciones | Cambios que se ejecutar谩n. |
Capturas de referencia
Resultado esperado
La configuraci贸n queda creada o actualizada y validada mediante una prueba controlada.
Consideraciones importantes
- La captura muestra que cada condici贸n y acci贸n puede eliminarse antes de crear la regla.