C贸mo crear una respuesta predefinida
Guardar un mensaje reutilizable con c贸digo corto y adjuntos opcionales.
Requisitos previos
- Definir el texto y un c贸digo corto 煤nico.
Permisos y disponibilidad
La interfaz utilizada para esta documentaci贸n fue observada con un usuario Administrador. La disponibilidad puede variar seg煤n el rol, los permisos personalizados y las funciones habilitadas en la cuenta.
Ruta de acceso
Ajustes > Respuestas predefinidas > A帽adir respuesta predefinida
Procedimiento
- Selecciona A帽adir respuesta predefinida.
- Escribe un c贸digo corto f谩cil de recordar.
- Escribe el mensaje.
- Selecciona Elegir archivos si necesitas adjuntos.
- Revisa que no haya informaci贸n privada.
- Selecciona Enviar.
- Pru茅bala desde una conversaci贸n.
Campos y opciones
| Elemento | Descripci贸n | |---|---| | C贸digo corto | Identificador utilizado para buscar o insertar la respuesta. | | Mensaje | Texto reutilizable. | | Archivos | Adjuntos guardados junto con la respuesta. |
Capturas de referencia
Resultado esperado
La configuraci贸n queda creada o actualizada y validada mediante una prueba controlada.