Referencia de c贸digos, contenido y adjuntos
Interpretar los elementos b谩sicos de una respuesta predefinida.
Requisitos previos
- Acceso al m贸dulo.
Permisos y disponibilidad
La disponibilidad depende del rol, los permisos y las funciones habilitadas en la cuenta.
Ruta de acceso
Ajustes > Respuestas predefinidas
Procedimiento
- Define un c贸digo corto 煤nico.
- Redacta un mensaje que pueda revisarse antes del env铆o.
- A帽ade adjuntos 煤nicamente cuando sean necesarios.
- Prueba la respuesta en el compositor.
Campos y opciones
| Elemento | Descripci贸n | |---|---| | C贸digo corto | Identificador utilizado para buscar la respuesta. | | Contenido | Mensaje reutilizable. | | Adjuntos | Archivos opcionales. | | Acciones | Editar o eliminar el recurso. |
Capturas de referencia
Resultado esperado
El procedimiento queda validado mediante una prueba controlada.