Realiza una reserva de prueba y comprueba todo el recorrido de tu cliente

Nivel: Básico · Público: Nuevos usuarios, administradores y responsables de calidad de servicio · Tiempo de lectura: 7 minutos

1. Qué permite hacer

Antes de difundir tu enlace de reservas a clientes reales, es una excelente práctica ponerte en el lugar de quien reserva y comprobar el recorrido completo de punta a punta. Este procedimiento te permite:

Experimentar de primera mano la navegación que vivirá tu público: selección de servicio, calendario mensual, franjas horarias y formulario de datos.
Validar que las preguntas y campos requeridos sean claros, pertinentes y fáciles de completar en pocos segundos.
Comprobar la pantalla de comprobante final que confirma la reserva y permite añadir la cita al calendario personal del solicitante.
Verificar que la reserva ingrese correctamente en tu panel interno de WaclisCAL y, si tienes activada la integración, se registre de inmediato en Google Calendar.
Asegurarte de que los correos electrónicos automáticos de confirmación lleguen con los datos y el tono adecuados.

2. Cuándo utilizarlo

Realiza una reserva de prueba en las siguientes ocasiones:

Tras configurar tu cuenta por primera vez: Para confirmar que la zona horaria, horarios y enlaces operen de manera coordinada.
Al crear un nuevo Tipo de Evento: Para cerciorarte de que la duración, ubicación y preguntas del formulario funcionen correctamente.
Al modificar tu esquema semanal de disponibilidad: Para verificar que los días deshabilitados o pausas intermedias se reflejen con exactitud en la página pública.
Al conectar una integración: Para comprobar que los eventos se sincronicen en tu calendario externo sin duplicados ni demoras.

3. Antes de comenzar

Asegúrate de contar con lo siguiente:

☐ Tu cuenta de WaclisCAL activa con al menos un Tipo de Evento habilitado.
☐ Tu enlace público copiado o a mano.
☐ Una ventana de navegación privada o de incógnito en tu navegador para simular el comportamiento de un visitante externo sin tu sesión iniciada.
☐ Una dirección de correo electrónico accesible para recibir la confirmación de prueba.

4. Paso a paso

Paso 1: Abrir el enlace público en ventana de incógnito

En tu panel de WaclisCAL, copia el enlace de tu servicio (o el de tu perfil general).
Abre una nueva ventana privada o de incógnito en tu navegador web.
Pega la dirección en la barra de navegación y presiona Enter.
Observa la pantalla inicial: verifica que aparezca tu nombre profesional, el título del servicio y la duración correcta.

Página pública de reservas en WaclisCAL con calendario mensual y franjas horarias

Paso 2: Seleccionar fecha y horario disponible

En el calendario mensual, haz clic sobre un día habilitado (por ejemplo, el próximo martes).
A la derecha, observa la columna de horarios disponibles calculados para esa jornada.
Selecciona una franja horaria que te resulte conveniente para la prueba (por ejemplo, 10:00).
Haz clic en Siguiente o en la franja seleccionada para avanzar al formulario de reserva.

Paso 3: Completar el formulario con datos de prueba

El formulario presentará los campos de contacto configurados en el servicio (ART-72):

- Tu nombre: Escribe un nombre de prueba (por ejemplo: Mariana Gómez).

- Datos de contacto requeridos:

- Si el evento requiere WhatsApp: ingresa un número telefónico utilizando el selector de país internacional. No se solicitará correo electrónico.

- Si requiere Correo electrónico: ingresa una dirección de prueba accesible (por ejemplo: mariana.demo@ejemplo.com).

- Si requiere Correo o WhatsApp: completa cualquiera de los dos canales de contacto.

- Si requiere Correo y WhatsApp: completa ambos canales para recibir la confirmación por duplicado.

- Notas adicionales o preguntas: Si configuraste preguntas personalizadas, responde con un texto breve (por ejemplo: "Consulta inicial sobre asesoría").

Revisa la claridad del formulario y la fluidez para completarlo en menos de un minuto.

Formulario de reserva completado con datos de demostración en WaclisCAL

Paso 4: Confirmar la reserva y revisar el comprobante

Haz clic en el botón Confirmar (o Programar).
El sistema procesará la solicitud y desplegará la pantalla de confirmación de reserva:

- Título del servicio y profesional que atiende.

- Fecha (en formato en español DD/MM/AAAA) y horario exacto acordado.

- Modalidad de encuentro (enlace de videollamada de Google Meet, llamada telefónica o dirección presencial).

- Botones para que el cliente agregue el evento a Google Calendar, Outlook o descargue el archivo .ics.

Pantalla de comprobante de cita confirmada que visualiza el cliente

Paso 5: Verificar la reserva en tu panel de control de WaclisCAL

Vuelve a tu ventana normal de navegador donde tienes tu sesión iniciada en WaclisCAL.
En el menú lateral principal, haz clic en Reservas.
En la pestaña Próximas, comprueba que aparezca de inmediato la reserva de prueba realizada a nombre de Mariana Gómez, con la fecha y hora seleccionadas.

Paso 6: Cancelar la reserva de prueba

Una vez verificada la recepción, haz clic sobre la reserva en tu panel de Reservas.
Pulsa el botón Cancelar.
Elige el motivo "Prueba interna de configuración" y confirma la cancelación.
El horario volverá a quedar libre de inmediato en tu calendario público para clientes reales.

5. Ejemplo

Veamos el caso de Estudio Demo, despacho de consultoría tributaria y legal:

Situación: Antes del inicio de la campaña impositiva anual, el equipo de Estudio Demo configuró un nuevo servicio de "Diagnóstico Tributario" de 45 minutos. Querían asegurarse de que las preguntas del formulario orientaran bien al contribuyente antes de la videollamada.
Procedimiento de validación:

1. El socio administrador abrió el enlace en modo incógnito.

2. Seleccionó el horario del jueves a las 15:00 y completó el formulario simulando ser un nuevo cliente corporativo.

3. Comprobó que el enlace de Google Meet se generó automáticamente en la pantalla de confirmación.

4. Constató la recepción del correo con el asunto claro y la cita asentada en la agenda del despacho.

Resultado: Notaron que una pregunta sobre facturación resultaba confusa, la simplificaron en los ajustes del evento y lanzaron la campaña con absoluta tranquilidad operativa.

6. Qué verá la persona que reserva

A través de esta prueba has verificado exactamente la experiencia de tu cliente:

Simplicidad en tres pasos: Elegir servicio, seleccionar fecha y hora, y completar los datos indispensables.
Certeza inmediata: El comprobante en pantalla le brinda tranquilidad de que su cita está asegurada sin necesidad de esperar una confirmación manual (salvo que utilices aprobación manual).
Facilidad de guardado: El cliente puede sumar el evento a su calendario móvil o de escritorio con un solo clic.

7. Qué sucede después

Al completar una reserva exitosa:

Bloqueo en tiempo real: La franja horaria desaparece de tu disponibilidad pública, protegiéndote contra solapamientos.
Sincronización externa: Si tienes conectada tu cuenta de Google Calendar, el evento se registra automáticamente en tu calendario con los datos del cliente (sin inventar direcciones de correo si la reserva fue por WhatsApp).
Envío de notificaciones: Se emiten los mensajes o correos electrónicos correspondientes según los canales activos de contacto.

8. Problemas frecuentes

Al hacer clic en el enlace se abre mi propio panel de control en lugar de la página de reserva

Causa probable: Abriste el enlace en la misma ventana donde tienes tu sesión de administrador activa.
Solución: Abre siempre el enlace en una ventana de incógnito / privada o en otro navegador donde no hayas iniciado sesión en WaclisCAL.

La confirmación indica un horario diferente al que seleccioné

Causa probable: La zona horaria configurada en tu cuenta de WaclisCAL difiere de la zona horaria del dispositivo desde el que realizaste la prueba.
Solución: Revisa tu huso horario en Configuraciones → General y asegúrate de que coincida con tu ubicación geográfica real.

9. Buenas prácticas

Realiza una prueba cada vez que conectes un calendario nuevo: Así confirmarás que los permisos de Google Calendar estén activos y los eventos se creen en el calendario correcto.
Prueba la experiencia tanto en ordenador como en móvil: Abre el enlace de prueba desde tu propio smartphone para evaluar la comodidad del teclado táctil en los formularios.
Cancela la cita de prueba tras verificarla: Esto liberará la franja horaria en tu calendario para que esté disponible para reservas auténticas.

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