Cómo pagar, renovar o cancelar tu suscripción en Waclis
Explicar qué medios de pago acepta Waclis, cómo funciona la renovación automática de la suscripción y cuáles son los pasos para cambiar el método de pago o cancelar el servicio.
Este tutorial te ayuda a gestionar tu suscripción sin depender de soporte, evitando cortes de servicio, errores de pago o confusiones al cancelar.
Beneficios
Conoces todos los medios de pago disponibles
Aprendes a cambiar o agregar tarjetas
Entiendes cómo funciona la renovación automática
Sabes exactamente qué ocurre al cancelar
Evitas suspensiones inesperadas del servicio
¿Qué medios de pago acepta Waclis?
Actualmente, Waclis acepta exclusivamente tarjetas:
Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito
Tarjetas prepago
✔️ Se aceptan tarjetas emitidas en otros países (sujeto a las restricciones del banco emisor).
✔️ No hay diferencia operativa entre crédito y débito.
¿Cómo cambiar o agregar un método de pago?
🇦🇷 Usuarios de Argentina
Ingresa al panel de Waclis
Ve a Suscripción
En el plan activo, haz clic en Ver suscripción
Se abrirá el portal de suscripciones
Ingresa en Suscripciones
En Acciones, haz clic en:
Cambiar método de pago
Ingresa los datos de la nueva tarjeta
🌍 Usuarios del resto de los países
Ingresa al panel de Waclis
Ve a Suscripción
Se abrirá automáticamente el portal de suscripciones de Stripe
Desde allí podrás:
Agregar tarjetas
Editar tarjetas existentes
Eliminar métodos de pago
¿Cómo funciona la renovación automática?
Todas las suscripciones de Waclis se renuevan automáticamente
No es posible desactivar la renovación
El cobro se realiza de forma mensual
No existen planes trimestrales, semestrales ni anuales
Avisos y notificaciones
En Argentina:
Se envía un email si el método de pago vence
En otros países:
No se envía aviso previo de vencimiento
¿Qué pasa si un pago falla?
Si el cobro no puede realizarse:
El sistema intenta cobrar hasta 3 veces
Se envía una notificación por email
Si falla el tercer intento:
La suscripción se cancela automáticamente
El servicio se suspende
Cancelación inmediata (hard)
La suscripción se cancela directamente si:
La tarjeta fue dada de baja
La tarjeta venció
El banco rechaza el cobro de forma definitiva
¿Cómo cancelar la suscripción?
El proceso es similar al cambio de método de pago.
Pasos:
Ingresa al panel de Waclis
Ve a Suscripción
Accede al portal de suscripciones
Haz clic en Cancelar suscripción
¿Qué sucede al cancelar la suscripción?
El sitio web se suspende
No se puede acceder:
Al panel
A las apps
Al Inbox
No se reciben más mensajes
Los datos:
No se eliminan
Se conservan por 365 días
Puedes reactivar la cuenta suscribiéndote nuevamente
Problema frecuente:
Stripe solicita verificar tu teléfono con Link
En algunos casos, al intentar pagar una suscripción con tarjeta, Stripe puede mostrar una ventana de verificación de Link.
Link es el sistema de pago rápido de Stripe que permite guardar datos de pago para usarlos más fácilmente en futuras compras o suscripciones.
Si aparece un mensaje como:
“Ese número de teléfono no está asociado a esta cuenta”
significa que Stripe detectó una cuenta Link asociada al correo electrónico ingresado, pero el número de teléfono colocado no coincide con el que tiene registrado esa cuenta.
Esto no es un error de Waclis ni de la suscripción. Es una validación de seguridad realizada directamente por Stripe.
¿Cómo solucionarlo?
Para completar el pago, prueba alguna de estas opciones:
- Verifica que el número de teléfono ingresado sea el mismo que usaste anteriormente en Stripe o Link.
Si no recuerdas ese número o ya no lo utilizas, vuelve atrás en el formulario de pago y busca una opción como:
- Usar otra tarjeta
- Pagar sin Link
- Pagar como invitado
- Ingresar los datos de la tarjeta manualmente
- Si la ventana de Link no permite continuar, intenta abrir el enlace de pago en una ventana incógnita o desde otro navegador.
- También puedes intentar realizar el pago usando otro correo electrónico.
- Si el problema continúa, contacta al equipo de soporte de Waclis para que podamos ayudarte a revisar el caso o enviarte nuevamente el enlace de pago.
Importante
Waclis no administra ni modifica las cuentas Link de Stripe.
La validación del teléfono depende directamente de Stripe y de los datos asociados al correo electrónico o tarjeta utilizados por el cliente.