Cómo crear atributos personalizados para conversaciones

Añadir campos que se completan de forma independiente en cada conversación.

Requisitos previos

• Definir la información que cambia por conversación.

Permisos y disponibilidad

La interfaz utilizada para esta documentación fue observada con un usuario Administrador. Los ajustes globales, las etiquetas, los atributos y el flujo de conversación pueden requerir permisos de configuración. Las preferencias de notificación pertenecen al usuario que inició sesión.

Ruta de acceso

Ajustes > Atributos personalizados > Añadir > Conversación

Procedimiento

1. Selecciona Conversación en Aplicar a.
2. Escribe nombre, clave y descripción.
3. Selecciona el tipo.
4. Configura validación y visibilidad.
5. Selecciona Crear.
6. Abre una conversación de prueba.
7. Completa el campo.
8. Comprueba su uso al resolver o automatizar.

Capturas de referencia

Resultado esperado

La configuración queda guardada y comprobada mediante una prueba controlada.

Consideraciones importantes

• El valor no se comparte automáticamente con otras conversaciones del contacto.

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