C贸mo descargar y exportar informes
Obtener archivos de datos para an谩lisis, auditor铆a o presentaci贸n.
Requisitos previos
- Permiso para exportar.
- Per铆odo y filtros revisados.
Permisos y disponibilidad
La interfaz utilizada para esta documentaci贸n fue observada con un usuario Administrador. La disponibilidad de informes, exportaciones y datos detallados puede variar seg煤n el rol, los permisos personalizados y las funciones habilitadas.
Ruta de acceso
Informes > Abrir informe > Descargar reporte
Procedimiento
- Abre el informe.
- Selecciona per铆odo, horarios y filtros.
- Revisa que la pantalla muestre los datos esperados.
- Selecciona Descargar reporte.
- Guarda el archivo en una ubicaci贸n controlada.
- Comprueba columnas, per铆odo y cantidad de registros.
- Protege el archivo si contiene datos personales u operativos.
- Elimina copias temporales cuando finalice el an谩lisis.
Capturas de referencia
Resultado esperado
El informe queda configurado e interpretado con el per铆odo y los filtros documentados.
Consideraciones importantes
- Los botones cambian de nombre seg煤n el informe, por ejemplo reportes de agente, etiquetas, bandeja, equipo, CSAT o SLA.