Guía para utilizar las salas de chat

Utilizar la comunicación interna de Waclis Inbox mediante salas, mensajes directos, hilos y llamadas.

Requisitos previos

• Módulo Salas de chat habilitado.
• Usuario incorporado a la cuenta.
• Permisos y membresías definidos.

Permisos y disponibilidad

La interfaz utilizada para esta documentación fue observada con un usuario Administrador. La creación y administración de salas puede requerir permisos. El acceso a canales privados, mensajes directos, hilos, archivos y llamadas depende de la membresía, las funciones habilitadas y el estado de disponibilidad de los participantes.

Ruta de acceso

Salas de chat

Procedimiento

1. Abre Salas de chat.
2. Busca una sala existente o crea una nueva.
3. Elige un canal público, privado o un mensaje directo según la audiencia.
4. Añade únicamente los miembros necesarios.
5. Utiliza mensajes, archivos, reacciones e hilos para mantener el contexto.
6. Organiza las salas mediante categorías.
7. Marca como leídos los contenidos revisados.
8. Archiva canales que ya no estén activos.
9. Utiliza llamadas solo cuando los participantes estén disponibles.
10. Revisa periódicamente miembros, nombres y finalidad de cada sala.

Campos y opciones

| Elemento | Descripción | |---|---| | Canal público | Espacio visible y accesible según las reglas de la cuenta. | | Canal privado | Espacio restringido a sus miembros. | | Mensaje directo | Comunicación entre usuarios concretos. | | Hilo | Respuestas agrupadas bajo un mensaje. | | Categoría | Agrupa salas para facilitar la navegación. | | No leído | Contenido pendiente de revisión. |

Capturas de referencia

Resultado esperado

La acción queda completada y comprobada mediante una prueba controlada.

Consideraciones importantes

• Las salas son para comunicación interna; no sustituyen las conversaciones con clientes.
• Los mensajes directos pueden reutilizar una conversación existente con la misma combinación de miembros.
• Las llamadas pueden estar deshabilitadas aunque las salas estén disponibles.

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