Cómo editar o eliminar una bandeja

Modificar la configuración de una bandeja existente o retirarla cuando ya no se utilizará.

Requisitos previos

• Acceso de Administrador.
• Copia o exportación de la información necesaria.
• Confirmación del impacto antes de eliminar.

Permisos y disponibilidad

La interfaz utilizada para esta documentación fue observada con un usuario Administrador. Algunas opciones pueden no estar disponibles para agentes o roles personalizados.

Ruta de acceso

Ajustes > Entradas

Procedimiento

1. Abre Ajustes > Entradas.
2. Selecciona el icono de configuración para editar nombre, agentes u opciones.
3. Guarda y prueba cualquier modificación.
4. Para eliminar, selecciona el icono correspondiente en el listado.
5. Lee la advertencia y confirma únicamente cuando la bandeja ya no sea necesaria.
6. Verifica que integraciones externas y webhooks hayan sido retirados.

Campos y opciones

| Elemento | Descripción | |---|---| | Configurar | Abre los ajustes de la bandeja. | | Eliminar | Retira la bandeja y puede afectar sus conversaciones. |

Capturas de referencia

Resultado esperado

La bandeja o configuración queda preparada y validada mediante una prueba controlada.

Consideraciones importantes

• La eliminación debe considerarse irreversible salvo que exista un procedimiento técnico de recuperación.
• No elimines una bandeja para resolver temporalmente un problema de credenciales.

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