Política de comisiones del Sales Manager

1. Nombre del documento

Política de comisiones – Rol Sales Manager

2. Área

Comercial

3. Objetivo

Definir qué comisión cobra el Sales Manager en cada tipo de venta.

Establecer reglas claras de atribución y liquidación.

4. Alcance

Esta política aplica a:

• Venta de setup / implementación.

• Venta de abonos mensuales (planes Estándar y Premium).

• Desarrollos a medida.

• Add-ons mensuales.

• Waclis Chat.

• Hosting de emails.

• Módulos adicionales.

• Otros servicios recurrentes aprobados por Dirección Comercial.

• Afiliados / Socios.

• Referidores / Hunters.

El Sales Manager no cobra comisiones por servicios o productos externos a la empresa.

5. Principios Generales

1. Las comisiones se calculan exclusivamente sobre ingresos efectivamente cobrados durante el mes en curso.

2. La liquidación se realiza entre el día 1 y el día 10 del mes siguiente.

3. No se acumulan porcentajes adicionales.

4. El esquema es fijo

5. Solo se paga comisión si hubo intervención activa documentada en el CRM.

6. Si no está registrado en el CRM, no existe derecho a comisión.

6. Glosario

• Desarrollo / Implementación (Setup)

  • Trabajo inicial para dejar la plataforma o un proyecto funcionando.

• Abono / MRR

  • Pago mensual recurrente del plan elegido u otros servicios.

• Primer abono

  • Primer pago mensual que realiza el cliente luego de la venta.

• Inbound

  • Lead que llega por campañas o acciones de marketing de la empresa.

• Outbound

  • Lead generado por prospección directa del Sales Manager.

• Afiliado

  • Cliente que se registra mediante un link de afiliado.

• Referidor

  • Tercero que acerca un cliente sin sistema de link automatizado.

• Residual

  • Comisión mensual que se repite mientras el cliente esté activo.

7. Reglas de Intervención Obligatoria

Una venta solo genera comisión si:

• Existe actividad registrada en el CRM.

• La actividad ocurrió dentro de los 30 días previos al cierre.

• La actividad es verificable (email, WhatsApp o actividad CRM).

• El Sales Manager intervino directamente en el proceso.

Aplica para:

• Nuevas ventas.

• Upgrades de plan.

• Add-ons.

• Nuevos desarrollos sobre clientes existentes.

Si no hay actividad documentada en el CRM dentro de los 30 días previos al cierre → no corresponde comisión.

8. Regla especial: Upgrades automáticos

Si un cliente:

• Cambia de plan por iniciativa propia.

• Compra un add-on desde la web.

• Contrata un servicio adicional sin intervención comercial.

No genera comisión.

Solo computa si existe intervención documentada dentro de los últimos 30 días.

9. Tabla de Comisiones

9.1 Visión general

10. Casos explicados con ejemplos

10.1 Caso A – Desarrollo a medida

• ¿Cuándo aplica?

  • Venta de proyecto personalizado.

• ¿Qué cobras?

  • 10% del total facturado y cobrado.

• Ejemplo:

  • Proyecto: $2.000.000
  • Cobro efectivo: $2.000.000
  • Comisión: $200.000
• Pago: mes siguiente, contra ingreso efectivo.
• 
  

10.2 Caso B1 – Inbound con setup

• Cliente llega por marketing.
• Compra setup + plan mensual.

• Ejemplo:

  • Setup: $1.500.000
  • Plan Premium: $150.000

• Cobras:

  • 10% setup → $150.000
  • 50% primer abono → $75.000
• Total: $195.000
• Solo si existe intervención documentada en CRM.

10.3 Caso B2 – Inbound solo abono

• Cliente contrata solo plan mensual.

• Ejemplo:

  • Plan Estándar: $149.000
• Comisión: $149.000
• Pago único correspondiente al primer abono cobrado.

10.4 Caso C – Outbound propio

• Lead generado por el Sales Manager.

• Ejemplo:

  • Setup: $1.500.000
  • Plan Estándar: $54.000

• Cobras:

  • 10% setup → $150.000
  • 20% mensual del MRR → $10.800 por mes
• Mientras el cliente esté activo y el vendedor permanezca en la empresa.

Sin tope temporal.

10.5 Caso E – Add-ons

• Cliente existente agrega módulo adicional.

  • Valor mensual: $20.000
  • Comisión: 50% del primer pago → $10.000 (pago unico)
• Solo si hubo intervención documentada dentro de los 30 días previos.

10.6 Caso F – Afiliado (link propio)

• Plan Premium USD 120
• Comisión mensual: USD 24
• Mientras cliente esté activo.

10.7 Caso G – Referidor

El referidor cobra su comisión acordada.

El Sales Manager solo cobra si:

• Intervino activamente.

• Existe registro en CRM.

• La venta se concretó dentro de 30 días.

11. Residual

• Se paga mientras el cliente esté activo.

• No tiene tope.

• Se paga solo mientras el Sales Manager permanezca en la empresa.

• Cambio de país o cartera no afecta el residual.

• No es acumulable con ningún incentivo adicional.

12. Reembolsos

Si existe devolución total o parcial:

• Se aplica clawback proporcional en la siguiente liquidación.

13. Liquidación Mensual

Base: ingresos efectivamente cobrados en el mes calendario.

Corte: último día del mes.

Liquidación: del 1 al 10 del mes siguiente.

Reporte generado desde el CRM + módulo de comisiones.

14. Regla Operativa

Si no hay:

• Lead registrado.

• Actividad documentada.

• Evidencia en CRM.

• Ingreso efectivo.

No existe comisión.