C贸mo conectar WIA con una bandeja
Permitir que el asistente atienda consultas iniciales en una bandeja.
Requisitos previos
- Bandeja creada.
- Conocimiento y pruebas m铆nimas completadas.
Permisos y disponibilidad
La interfaz utilizada para esta documentaci贸n fue observada con un usuario Administrador. Algunas opciones dependen del plan, de funciones habilitadas y de permisos personalizados.
Ruta de acceso
Capit谩n > Bandejas de entrada > Conectar una bandeja
Procedimiento
- Abre Bandejas de entrada.
- Selecciona Conectar una bandeja.
- Elige la bandeja.
- Selecciona Crear.
- Confirma que aparezca en el listado.
- Env铆a una conversaci贸n de prueba.
- Comprueba respuesta, transferencia y resoluci贸n.
Capturas de referencia
Resultado esperado
La configuraci贸n queda preparada y comprobada mediante una prueba controlada.
Consideraciones importantes
- Conectar una bandeja cambia el flujo real de atenci贸n.