C贸mo interpretar variaciones y tendencias
Distinguir aumentos, ca铆das y cambios relevantes entre per铆odos.
Requisitos previos
- Seleccionar un per铆odo comparable con el anterior.
Permisos y disponibilidad
La interfaz utilizada para esta documentaci贸n fue observada con un usuario Administrador. La disponibilidad de informes, exportaciones y datos detallados puede variar seg煤n el rol, los permisos personalizados y las funciones habilitadas.
Ruta de acceso
Informes > Conversaciones o Bot
Procedimiento
- Selecciona un per铆odo estable.
- Observa el valor principal.
- Revisa el porcentaje y su direcci贸n.
- Comprueba si la m茅trica mejora cuando sube o cuando baja.
- Analiza la distribuci贸n diaria.
- Busca cambios de volumen que puedan explicar los tiempos.
- Compara con bandejas, agentes, equipos o etiquetas.
- Evita concluir a partir de un solo d铆a.
Capturas de referencia
Resultado esperado
El informe queda configurado e interpretado con el per铆odo y los filtros documentados.
Consideraciones importantes
- Una reducci贸n del tiempo suele ser favorable, mientras que una reducci贸n de resoluciones puede ser desfavorable.
- Las variaciones pueden distorsionarse cuando el per铆odo anterior tuvo muy pocos datos.