Cómo reconocer una notificación de nuevo mensaje

Identificar un mensaje reciente dentro de la bandeja personal.

Requisitos previos

• Notificación de mensaje disponible.

Permisos y disponibilidad

La navegación y las notificaciones visibles dependen del rol, las funciones habilitadas, las bandejas, los equipos y las suscripciones del usuario. Dos usuarios de la misma cuenta pueden ver opciones diferentes.

Ruta de acceso

Mi bandeja de entrada

Procedimiento

1. Localiza el indicador Nuevo mensaje.
2. Revisa el contacto relacionado.
3. Lee únicamente el fragmento necesario para decidir la prioridad.
4. Comprueba la antigüedad.
5. Abre el elemento para leer la conversación completa.

Capturas de referencia

Resultado esperado

El usuario puede localizar, revisar y abrir el elemento correspondiente.

Consideraciones importantes

• El fragmento puede estar incompleto.
• La prioridad real depende del contexto, del estado y de los compromisos de atención.

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