Diferencias entre Mi bandeja de entrada y Conversaciones

Elegir el espacio correcto según la tarea.

Requisitos previos

• Sesión iniciada.

Permisos y disponibilidad

La navegación y las notificaciones visibles dependen del rol, las funciones habilitadas, las bandejas, los equipos y las suscripciones del usuario. Dos usuarios de la misma cuenta pueden ver opciones diferentes.

Ruta de acceso

Menú principal

Procedimiento

1. Utiliza Mi bandeja de entrada para revisar notificaciones personales.
2. Utiliza Conversaciones para gestionar colas, mensajes, estados y responsables.
3. Abre la conversación desde la notificación cuando necesites actuar.

Campos y opciones

| Elemento | Descripción | |---|---| | Mi bandeja de entrada | Centro personal de avisos y accesos contextuales. | | Conversaciones | Área operativa para trabajar con mensajes y estados. | | Relación | Una notificación puede dirigir a una conversación. |

Capturas de referencia

Resultado esperado

Puedes interpretar la navegación y elegir el área correcta para continuar.

Consideraciones importantes

• Mi bandeja de entrada no sustituye los filtros y colas de Conversaciones.

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