Define los días y horarios en los que pueden reservar contigo

Nivel: Básico · Público: Todos los profesionales, prestadores de servicio y coordinadores de equipo · Tiempo de lectura: 6 minutos

1. Qué permite hacer

La sección de Disponibilidad regula cuándo estás disponible para atender a tus clientes en WaclisCAL. Al configurar tus esquemas semanales lograrás:

• Definir con precisión qué días de la semana recibes citas (de lunes a domingo) y cuáles permanecen cerrados.
• Establecer las horas exactas de inicio y finalización de tu jornada laboral.
• Añadir intervalos y pausas intermedias (para almuerzo, descanso o tareas internas), garantizando que nadie pueda agendar durante ese período.
• Copiar configuraciones entre días para ahorrar tiempo y mantener una estructura de atención ordenada.

2. Cuándo utilizarlo

Configura o ajusta tus horarios en las siguientes circunstancias:

• Al comenzar a usar la plataforma: Para establecer tu jornada laboral habitual desde el inicio.
• Ante cambios de temporada o jornada de verano: Cuando modificas tu horario habitual o pasas a jornadas reducidas.
• Al incorporar un día extra de atención: Por ejemplo, si comienzas a atender los sábados por la mañana para cubrir mayor demanda.
• Para fijar pausas de descanso: Para asegurar que ningún cliente reserve un turno durante tu horario de almuerzo o descanso.

3. Antes de comenzar

Asegúrate de contar con lo siguiente:

• ☐ Acceso a tu cuenta de WaclisCAL con permisos de edición sobre disponibilidad.
• ☐ Haber verificado que tu cuenta tenga configurada la zona horaria de tu lugar de residencia en los ajustes de perfil (para más información sobre husos horarios, consulta Gestiona correctamente tu zona horaria para atender clientes de otros países).
• ☐ Tener definida la estructura de tu semana laboral: días de atención, horarios de inicio y cierre, y pausas intermedias.

4. Paso a paso

Paso 1: Acceder a la sección de Disponibilidad

1. En el menú lateral principal de WaclisCAL, haz clic en Disponibilidad.
2. Verás tu esquema de horarios activo.
3. Haz clic sobre el nombre del esquema para abrir el panel de edición detallado.

Esquema semanal de disponibilidad en WaclisCAL con días y pausas

Paso 2: Habilitar o inhabilitar días de la semana

1. Observarás una fila por cada día: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes, Sábado y Domingo.
2. Cada día cuenta con un interruptor de activación:

- Activado: Indica que ese día estás disponible para recibir reservas.

- Desactivado: Indica que ese día no atiendes. En el calendario público del cliente, la fecha se mostrará inhabilitada y no permitirá ser seleccionada.

1. Habilita únicamente los días en los que efectivamente brindas atención.

Paso 3: Configurar las horas de inicio y fin de la jornada

1. En cada día habilitado, dispones de dos selectores de hora:

- Desde (Hora de inicio): El horario a partir del cual puede comenzar el primer turno del día (por ejemplo: 09:00).

- Hasta (Hora de finalización): El horario en el cual concluye tu jornada (por ejemplo: 18:00).

1. Haz clic sobre el selector correspondiente para elegir la hora y los minutos, o escribe el valor en formato de 24 horas (ejemplo: 08:30, 17:00).

Paso 4: Añadir pausas o intervalos de descanso

Si tu jornada no es continua y deseas reservar una pausa para el almuerzo o descanso:

1. Pulsa el botón + (Añadir intervalo) ubicado en la fila del día correspondiente.
2. El sistema creará dos tramos horarios independientes para ese mismo día:

- En el primer tramo, establece tu horario de la mañana (por ejemplo: de 09:00 a 13:00).

- En el segundo tramo, establece tu horario de la tarde (por ejemplo: de 14:00 a 18:00).

1. El período intermedio (de 13:00 a 14:00 en este ejemplo) quedará automáticamente bloqueado y ningún cliente podrá reservar en ese intervalo.
2. Si necesitas quitar un tramo, pulsa el botón de eliminar intervalo situado junto a la franja correspondiente.

Detalle de intervalos diarios y botón de añadir intervalo

Paso 5: Copiar horarios entre días y guardar

1. Para replicar la misma franja en otros días sin configurarlos uno por uno, pulsa el botón de Copiar horarios en el día que acabas de configurar.
2. Marca las casillas de los días a los que deseas aplicar este mismo esquema (por ejemplo: Martes, Miércoles, Jueves y Viernes) y confirma la acción.
3. Revisa que toda la semana refleje tu dinámica de trabajo planificada.
4. Pulsa Guardar.

5. Ejemplo

Veamos el caso del estudio contable "Gómez & Asociados":

• Situación: El profesional atiende consultas de clientes de lunes a jueves. Los viernes los reserva para liquidación impositiva interna sin atención al público, y almuerza diariamente entre las 13:00 y las 14:00.
• Configuración en WaclisCAL:

- Lunes a Jueves: Tramo 1 de 09:30 a 13:00 | Tramo 2 de 14:00 a 17:30.

- Viernes: Desactivado.

- Sábado y Domingo: Desactivados.

• Resultado: Los clientes solo pueden agendar turnos de lunes a jueves dentro de las franjas habilitadas. El viernes y la hora del almuerzo quedan completamente protegidos sin posibilidad de reservas externas.

6. Qué verá la persona que reserva

Cuando tu cliente acceda a tu enlace público de reservas:

1. Días habilitados: Solo podrá hacer clic sobre las fechas del calendario que coincidan con tus días activos. Los días deshabilitados aparecerán bloqueados.
2. Horarios reales: Al pulsar sobre un día válido, se desplegarán únicamente los horarios que caen dentro de tus tramos configurados.
3. Pausas respetadas: WaclisCAL no ofrecerá horarios cuya duración invada una pausa o intervalo no disponible.

Horarios disponibles en la página pública respetando las pausas entre intervalos

7. Qué sucede después

Al guardar tus horarios de atención:

• Cálculo inmediato: Todos los Tipos de Evento que utilicen este esquema actualizarán sus opciones de reserva al instante.
• Protección horaria: WaclisCAL no ofrecerá horarios en el pasado ni fuera de las franjas que hayas establecido.
• Base para ausencias: Tu esquema semanal servirá como base permanente sobre la cual podrás programar días libres o ausencias puntuales sin modificar tu rutina habitual.

8. Problemas frecuentes

Un día de atención aparece bloqueado y no muestra horarios disponibles

• Causa probable: El interruptor de ese día está desactivado, existe un horario bloqueado activo en Bloquear horario, o la hora de inicio es igual o posterior a la de cierre.
• Solución: Accede a Disponibilidad, comprueba que el interruptor del día se encuentre activo, verifica que no tengas un bloqueo en Bloquear horario (ART-73) y confirma que la hora inicial sea cronológicamente anterior a la de finalización.

Aparece un mensaje indicando que los intervalos se superponen

• Causa probable: Dos tramos horarios del mismo día se cruzan en sus horas (por ejemplo: Tramo 1 de 09:00 a 14:00 y Tramo 2 de 13:30 a 18:00).
• Solución: Ajusta la hora de inicio del segundo tramo para que sea posterior a la de finalización del primero (por ejemplo: Tramo 1 hasta las 13:00 y Tramo 2 desde las 14:00).

9. Buenas prácticas

• Deja un margen al inicio de la jornada: Si comienzas tu actividad a las 09:00, puedes configurar tu primer turno a las 09:30 para revisar pendientes y preparar tu espacio de trabajo antes de atender la primera cita.
• Diferencia Disponibilidad, Bloquear horario y Fuera de la oficina:

- Disponibilidad: Cuándo atiendes regularmente semana a semana.

- Bloquear horario: Para compromisos internos dentro de tu jornada (reunión de equipo, almuerzos recurrentes) sin tocar tu esquema base.

- Fuera de la oficina: Para vacaciones, feriados o ausencias laborales completas.

• Mantén pausas entre turnos extensos: Incluir intervalos intermedios previene la sobrecarga y garantiza una mejor atención a tus clientes.

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