Solución: Mis compromisos en Google Calendar no están bloqueando los turnos en WaclisCAL

Guía paso a paso para diagnosticar y solucionar problemas de sincronización cuando tus eventos personales o laborales cargados en Google Calendar no bloquean la disponibilidad en tu página de WaclisCAL.

1. Síntoma

Tienes una cita médica, un viaje o una reunión anotada en tu Google Calendar para un día y horario específico (por ejemplo: jueves de 14:00 a 16:00 hs), pero en tu página pública de WaclisCAL ese mismo horario sigue apareciendo como libre y los clientes pueden reservarlo.

2. Causas probables

Este problema se origina habitualmente por una de las siguientes cuatro causas:

1. Evento marcado como "Disponible" en Google Calendar: El evento fue guardado con la opción de visibilidad de disponibilidad en "Disponible" (o "Libre"), por lo que WaclisCAL no lo considera un bloqueo real de agenda.
2. Calendario no seleccionado para verificación de conflictos: En WaclisCAL tienes conectada tu cuenta de Google, pero el calendario específico donde creaste el evento (por ejemplo, un calendario secundario) no tiene la casilla de verificación tildada.
3. Desconexión o expiración de permisos OAuth: Google revocó temporalmente el token de acceso por cambio de contraseña o políticas de seguridad.
4. Caché temporal de disponibilidad: Demora momentánea de sincronización de la API de Google.

3. Comprobaciones previas

1. Abre el evento en Google Calendar y observa si pertenece a tu calendario principal o a un calendario secundario (como "Familia", "Recordatorios" o un calendario compartido).
2. Comprueba si el evento fue creado hace menos de 2 minutos (la sincronización inicial puede demorar unos segundos en impactar).
3. Verifica si tienes sesión iniciada en la misma cuenta de Google en WaclisCAL.

4. Solución paso a paso

Paso 1: Revisa el estado de disponibilidad del evento en Google

1. En Google Calendar, haz clic sobre el evento que debería bloquear tu agenda.
2. Haz clic en el ícono de lápiz (Editar evento).
3. En las opciones de visibilidad y estado (ubicadas debajo de las notificaciones):

- Localiza el selector de estado que suele decir "Libre" u "Ocupado".

- Asegúrate de que esté configurado como Ocupado (Busy).

1. Haz clic en Guardar.

Paso 2: Revisa la lista de comprobación de conflictos en WaclisCAL

1. Inicia sesión en WaclisCAL y ve a Módulos.
2. Localiza la tarjeta de Google Calendar y haz clic en Configurar.
3. En la sección Comprobación de conflictos, verás la lista de todos los calendarios asociados a tu cuenta de Google.
4. Asegúrate de marcar con una tilde (✓) todas las casillas de los calendarios que contengan eventos que deban bloquear tu horario de atención.
5. Haz clic en Guardar cambios.

Paso 3: Reconecta tu cuenta de Google Calendar si expiraron los permisos

1. Si los eventos siguen sin bloquear, es posible que el permiso de Google haya caducado.
2. En la misma pantalla de configuración de Google Calendar en WaclisCAL, haz clic en Desconectar cuenta.
3. Espera 5 segundos y haz clic en Conectar con Google Calendar.
4. Inicia sesión en Google y asegúrate de aceptar todos los permisos solicitados (especialmente el permiso de "Ver y editar eventos en tus calendarios").

5. Cómo verificar que quedó resuelto

1. En tu Google Calendar, crea un evento de prueba para mañana de 11:00 a 12:00 hs marcado como "Ocupado".
2. Abre tu página pública de reservas en una pestaña de incógnito.
3. Navega hasta el día de mañana y revisa la columna de horarios.
4. El bloque de las 11:00 hs ya no debe aparecer en la lista de turnos disponibles.

6. Cuándo escalar el problema

Si el evento está marcado como Ocupado, el calendario está tildado para conflictos, reconectaste la cuenta de Google y aun así el horario sigue libre:

• Comprueba si el evento de Google está en una zona horaria distinta que lo desplace a otro bloque horario.
• Si utilizas una cuenta de Google Workspace corporativa, consulta con el administrador de IT de tu empresa si existen políticas de seguridad que bloqueen accesos de aplicaciones externas.
• Si todo es correcto y la falla continúa, contacta a soporte técnico de Waclis indicando tu correo y el ID del evento de prueba.

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