Solución: No aparecen horarios disponibles en mi calendario público

Guía paso a paso para identificar y resolver las causas más frecuentes por las cuales un día o un mes completo aparece sin horarios libres en tu página de reservas de WaclisCAL.

1. Síntoma

Al ingresar a tu página de reservas (o cuando un cliente intenta agendar), observas que los días del calendario aparecen en gris deshabilitados, o al hacer clic sobre una fecha específica aparece el mensaje: "No hay horarios disponibles para esta fecha", a pesar de que deberías tener disponibilidad laboral.

2. Causas probables

Este inconveniente suele originarse por una de las siguientes causas principales:

1. Horario bloqueado en WaclisCAL: Se configuró un bloqueo puntual o recurrente mediante la función Bloquear horario para reuniones internas, almuerzos o compromisos sin alterar el horario base.
2. Antelación mínima muy restrictiva: Tienes configurado un tiempo de aviso previo (ejemplo: 24 o 48 horas) que bloquea los días u horas inmediatas.
3. Eventos ocupados en Google Calendar: Un evento personal o de todo el día en tu calendario de Google está marcado como "Ocupado", bloqueando toda la jornada.
4. Horario de atención desmarcado o inactivo: El Tipo de Evento tiene asignado un horario de disponibilidad donde ese día de la semana no está tildado.
5. Límite diario de reservas alcanzado: Se configuró un tope máximo de citas por día (ejemplo: 3 citas) y ya se completó el cupo.
6. Bloqueo por ausencia programada (Fuera de la oficina / OOO): Tienes registrada una ausencia o feriado de día completo en la sección de Disponibilidad para esa fecha.

3. Comprobaciones previas

Antes de realizar cambios en tus servicios, realiza estas comprobaciones rápidas:

1. Revisa si en Disponibilidad > Bloquear horario existe una regla puntual o recurrente activa que coincida con el día o la franja horaria.
2. Abre tu Google Calendar y revisa si en ese día tienes algún evento marcado como "Ocupado" (especialmente eventos de todo el día).
3. Verifica qué día de la semana es (por ejemplo, si es lunes, comprueba si atiendes los lunes en tu horario de trabajo).
4. Revisa la hora actual: si intentas reservar para hoy a la tarde, comprueba cuántas horas de antelación mínima exige tu servicio.

4. Solución paso a paso

Paso 1: Revisa los bloqueos en "Bloquear horario"

1. En el menú principal de WaclisCAL, ve a Disponibilidad y selecciona la pestaña Bloquear horario.
2. Comprueba si existe un bloqueo puntual o recurrente (por ejemplo, Reunión interna o Almuerzo) que cubra la fecha en cuestión.
3. Verifica el Alcance del bloqueo:

- Si está asignado a Todos los Tipos de Evento, afectará la totalidad de tus servicios públicos.

- Si solo debe aplicar a citas comerciales externas, puedes limitar el alcance a servicios específicos para liberar los demás.

1. Si el bloqueo ya no es necesario, puedes editar su rango de horas o eliminarlo haciendo clic en el menú de opciones del bloqueo.

Paso 2: Revisa la antelación mínima en el Tipo de Evento

1. En la barra lateral de WaclisCAL, ve a Tipos de Evento.
2. Haz clic sobre el servicio afectado y ve a la pestaña Avanzado.
3. Localiza el campo Tiempo de aviso previo (Antelación mínima).
4. Si está configurado en 24 horas o 48 horas, WaclisCAL ocultará todos los horarios dentro de esa ventana.
5. Ajusta el valor a un margen más cómodo (ejemplo: 2 horas o 4 horas) y haz clic en Guardar.

Paso 3: Revisa los eventos de todo el día en Google Calendar

1. Abre tu Google Calendar.
2. Si tienes cumpleaños, recordatorios o notas creadas como eventos de "Todo el día", haz clic en el evento y presiona el lápiz de edición.
3. En la opción de visibilidad, cambia el estado de Ocupado a Disponible (Libre).
4. WaclisCAL solo bloquea horarios cuando el evento de Google figura formalmente como "Ocupado".

Paso 4: Verifica el horario de atención asignado al servicio

1. En el editor de tu Tipo de Evento, dirígete a la pestaña Disponibilidad.
2. Comprueba qué esquema de horario está seleccionado (por ejemplo: "Horario de Trabajo Principal").
3. Ve a Disponibilidad en el menú lateral principal, abre ese esquema y asegúrate de que el día de la semana esté tildado con un interruptor activo y con intervalos de horas definidos (ejemplo: de 09:00 a 18:00).

Paso 5: Revisa ausencias programadas (Fuera de la oficina / Feriados)

1. Dentro de Disponibilidad, haz clic en la pestaña Ausencias y Vacaciones (Fuera de la oficina).
2. Verifica si la fecha en cuestión no forma parte de una ausencia de días completos programada por descanso o feriado.
3. Si la ausencia ya no corresponde, haz clic en el ícono de papelera para eliminarla.

5. Cómo verificar que quedó resuelto

1. Abre una nueva ventana de incógnito o navegación privada en tu navegador.
2. Pega el enlace público de tu servicio (cal.waclis.com/tu-usuario/servicio).
3. Navega hasta el día que antes aparecía bloqueado.
4. Deberías ver el número del día habilitado y, al hacer clic sobre él, la lista completa de horarios libres listos para reservar.

6. Cuándo escalar el problema

Si tras verificar bloqueos de horario, antelación, Google Calendar, el horario semanal y las ausencias el calendario sigue sin mostrar disponibilidad:

• Comprueba si el Tipo de Evento tiene una fecha límite de reservas futuras (ejemplo: "Solo reservas dentro de los próximos 14 días").
• Si utilizas calendarios de equipo, verifica que los demás miembros requeridos tengan disponibilidad horaria en común.
• Si persiste la anomalía, contacta al soporte técnico de Waclis indicando el enlace del servicio afectado y el día puntual que presenta el inconveniente.

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