El ReplyBox: texto enriquecido, notas de voz, adjuntos y mensajes programados

El ReplyBox es el editor central de mensajes de Waclis Inbox, diseñado para permitir una comunicación versátil, clara y profesional con los clientes, integrando herramientas de formato, envío de archivos multimedia, notas de voz y programación de respuestas.

Composición de mensajes y formato enriquecido

Paso 1: Redactar texto con formato

1. En el ReplyBox ubicado al pie del panel central, escribe tu mensaje.
2. Utiliza la barra de herramientas inferior para aplicar formato: negrita, cursiva, listas numeradas, viñetas o bloques de código.
3. Puedes insertar emojis utilizando el selector gráfico integrado.

Envío de adjuntos y notas de voz

Paso 2: Adjuntar archivos multimedia

1. Haz clic en el icono de Adjuntar (clip) para seleccionar documentos PDF, imágenes o archivos desde tu equipo.
2. Verifica la vista previa del archivo adjunto antes de presionar Enviar.

Paso 3: Grabar notas de voz

1. Haz clic en el icono de Micrófono en la barra del ReplyBox.
2. Concede los permisos de audio en tu navegador si es la primera vez.
3. Graba tu mensaje y presiona el botón de confirmación para enviarlo como audio nativo.

Notas internas privadas para el equipo

Paso 4: Alternar a nota privada

1. En la pestaña superior del ReplyBox, selecciona Nota privada.
2. Observa que el fondo del editor cambia a color amarillo/ámbar con una advertencia visual.
3. Escribe un comentario para tus compañeros o menciona a un agente con @nombre.
4. Haz clic en Agregar nota. Esta nota quedará en el historial pero nunca será visible para el cliente.

Programación de mensajes diferidos

Paso 5: Programar un mensaje futuro

1. Redacta el mensaje en el ReplyBox y haz clic en el icono de Reloj (Programar mensaje).
2. En el selector emergente, elige la fecha y la hora exacta en la que deseas que el mensaje sea remitido.
3. Haz clic en Confirmar programación. El mensaje quedará encolado en estado pendiente hasta el momento exacto de su envío automático.

Comprobación

Escribe una nota privada con fondo ámbar y comprueba que se inserte en el hilo con el distintivo de nota interna, y programa un mensaje de prueba para dentro de 10 minutos verificando que figure en la lista de mensajes diferidos del chat.

Límites y buenas prácticas

El tamaño máximo de los archivos adjuntos y los tipos de formato admitidos dependen de los límites técnicos impuestos por cada canal conectado. En WhatsApp Oficial, los mensajes programados fuera de la ventana de 24 horas requieren plantillas aprobadas.

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