Cómo resolver pedidos observados durante la facturación masiva sin duplicar comprobantes

Alcance: GLOBAL (General de producto)

Código: TRB-06 · Alcance: GLOBAL · Nivel: Intermedio · Público: Responsables de facturación y administración · Tiempo de lectura: 4 minutos

1. Qué resuelve y por qué existe

Cuando seleccionás un lote de pedidos para facturarlos de forma masiva, puede suceder que 29 pedidos se facturen perfectamente y 1 pedido puntual quede observado porque ese cliente tenía un dato obligatorio incompleto. Waclis Factur aísla el pedido observado sin frenar a los demás y te permite reintentarlo con total seguridad.

2. Objetivo

Corregir el motivo de observación de un pedido puntual dentro de un lote masivo y facturarlo sin duplicar los pedidos que ya fueron emitidos.

3. Cuándo conviene utilizarlo

Cuando al finalizar un lote de facturación masiva el resumen informa uno o más pedidos con observación.

4. Antes de comenzar

• Haber ejecutado un lote de facturación masiva desde 'Ventas' > 'Pedidos'.

5. Paso a paso

1. En el resumen del lote masivo (o en la lista de 'Ventas' > 'Pedidos'), identificá el pedido que quedó con estado 'Observado' o 'Pendiente' y leé el detalle del motivo informado.
2. Si el motivo es un dato faltante o mal cargado en el cliente o en el pedido, abrí 'Clientes' (o el pedido correspondiente), corregí el dato y guardá.
3. Volvé a 'Ventas' > 'Pedidos' y hacé clic en 'Reintentar fallidos' (o presioná 'Facturar Pedido' directamente sobre ese pedido puntual).
4. El sistema procesará exclusivamente el pedido que faltaba emitir: los pedidos que ya habían pasado a estado 'Facturado' están protegidos y nunca vuelven a facturarse.

6. Resultado esperado

El 100% de los pedidos del lote queda facturado sin ningún comprobante duplicado.

7. Qué ve o recibe tu cliente

Cada cliente recibe únicamente su comprobante de venta correspondiente.

8. Ejemplo práctico

En un lote de 30 abonos mensuales, 29 se facturan en el primer intento y 1 queda observado por un dato incompleto en la ficha del cliente. Se completa el dato en Clientes, se presiona 'Reintentar fallidos' y se completa el cierre.

9. Situaciones especiales

• La barra de progreso del lote se actualiza automáticamente en tiempo real mientras se procesan los comprobantes.
• Para resolver observaciones fiscales específicas del organismo recaudador de tu país en lotes masivos, consultá la guía vinculada en Artículos relacionados (TRB-06-AR).

10. Errores frecuentes y solución

11. Buenas prácticas

• Filtrá la lista de Pedidos por estado 'Pendiente' antes de seleccionar el próximo lote.

12. Artículos relacionados

• EMP-14 — Cómo registrar Pedidos comerciales y convertirlos en comprobantes de venta con un clic [General · GLOBAL]
• EMP-15 — Cómo facturar múltiples pedidos de forma masiva en lote y reintentar pedidos observados [General · GLOBAL]
• JRN-04 — Recorrido general: Del pedido comercial a la facturación individual o masiva en lote [General · GLOBAL]

13. Qué hacer después

Consultá cómo resolver dudas de acceso, invitaciones y permisos en la guía TRB-07, o las validaciones fiscales en lotes masivos (TRB-06-AR).