Solución de problemas de catálogo: sincronización de productos con Waclis Suite, códigos SKU y planillas Excel

Alcance: GLOBAL (General de producto)

Código: TRB-08 · Alcance: GLOBAL · Nivel: Básico · Público: Administradores y operadores de empresa · Tiempo de lectura: 5 minutos

1. Qué resuelve y por qué existe

Esta guía te ayuda a resolver en pocos segundos cualquier duda sobre por qué un producto creado en Waclis no aparece todavía en Factur, qué significa el estado 'Parcial' en Waclis Suite, por qué no se permite repetir un mismo código SKU y cómo corregir observaciones de formato al importar catálogos desde Excel.

2. Objetivo

Diagnosticar y solucionar dudas frecuentes sobre sincronización de catálogo entre Waclis y Factur, reglas de SKU y validación de planillas Excel de clientes y productos.

3. Cuándo conviene utilizarlo

Cuando creás un producto en Waclis y no lo ves en Factur, cuando Waclis Suite muestra estado 'Parcial', cuando recibís un aviso de SKU duplicado o cuando el validador de Excel reporta filas con formato inválido.

4. Antes de comenzar

• Acceso a 'Productos y Servicios', 'Configuración > Aplicaciones' o 'Importar / Exportar Excel'.

5. Paso a paso

1. CASO 1 — 'Creé un producto en Waclis y no aparece en Factur':
2. • Ingresá a 'Configuración > Aplicaciones', ubicá la tarjeta 'Waclis Suite' y hacé clic en 'Configurar'.
3. • Abrí la pestaña 'Catálogo comercial' y verificá que esté seleccionada la opción 'Sincronizar todos los productos de Waclis (Recomendado)' en lugar de 'Sincronización desactivada (solo catálogo local)'.
4. • Hacé clic en 'Guardar configuración' y luego presioná 'Sincronizar catálogo ahora' (también podés usar el botón 'Sincronizar Waclis' directamente desde la pantalla 'Productos y Servicios').
5. • Verificá además en tu tienda Waclis que el producto esté activo y publicado.
6. CASO 2 — '¿Por qué la aplicación Waclis Suite muestra estado Parcial?':
7. • El estado 'Parcial' indica que la sincronización de 'Clientes y directorio' está activa, pero alguno de los módulos opcionales ('Catálogo comercial' o 'Pedidos') está desactivado en tu configuración.
8. • Si activás 'Sincronizar todos los productos de Waclis' en la pestaña 'Catálogo comercial' y mantenés activa la sincronización en la pestaña 'Pedidos', el estado general de Waclis Suite pasa automáticamente a 'Conectado'.
9. CASO 3 — 'El sistema me indica que ya existe otro producto con el mismo SKU':
10. • En Waclis Factur el campo SKU es opcional (podés dejarlo vacío), pero cuando informás un código SKU no puede repetirse en otro producto o servicio de tu empresa. Buscá ese SKU desde el buscador rápido para editar el artículo existente, o bien asigná un SKU distinto al nuevo ítem.
11. CASO 4 — 'Observaciones de formato al validar una planilla Excel de clientes o productos':
12. • En Clientes: quitá guiones, puntos o espacios del número de identificación tributaria dejando solo los dígitos corridos, y verificá que ningún cliente tenga el nombre vacío.
13. • En Productos y Servicios: escribí el precio unitario solo con números (por ejemplo, 15000 o 15000.50, sin signo '$' ni texto) y utilizá tasas numéricas de impuesto válidas (21, 10.5, 27, 5, 2.5 o 0).

6. Resultado esperado

Catálogo sincronizado al instante con Waclis Suite sin duplicados y planillas Excel importadas sin errores.

7. Qué ve o recibe tu cliente

Garantiza que todos tus productos locales y de Waclis tengan precios, códigos e impuestos consistentes al momento de facturar.

8. Ejemplo práctico

Un usuario nota que Waclis Suite figura como 'Parcial' y que no ve los productos de su tienda en Factur. Entra a 'Configuración > Aplicaciones > Waclis Suite > Catálogo comercial', selecciona 'Sincronizar todos los productos de Waclis', presiona 'Sincronizar catálogo ahora' y en el acto sus productos quedan disponibles en Factur y la integración pasa a 'Conectado'.

9. Situaciones especiales

• Si eliminás o desactivás un producto en Waclis que ya había sido incluido en facturas anteriores, Factur conserva el registro histórico marcándolo como 'Inactivo' para no alterar nunca tus comprobantes emitidos.
• En una importación Excel, si tenés 98 filas válidas y 2 con error, podés confirmar la importación de las 98 filas válidas y corregir luego las 2 restantes.

10. Errores frecuentes y solución

11. Buenas prácticas

• Usá el botón 'Sincronizar Waclis' en 'Productos y Servicios' cuando acabes de dar de alta un artículo nuevo en tu tienda y quieras facturarlo en el acto.
• En Excel, formateá la columna de número de identificación como 'Texto' o 'Número sin decimales'.

12. Artículos relacionados

• EMP-13 — Cómo crear y organizar tu catálogo de Productos y Servicios y sincronizarlo con Waclis [General · GLOBAL]
• EMP-12 — Cómo crear y administrar clientes en Waclis Factur [General · GLOBAL]
• EMP-26 — Cómo importar y exportar catálogos de Clientes, Productos y Pedidos en Excel con validación previa [General · GLOBAL]

13. Qué hacer después

Revisá cómo resolver dudas sobre envío de correos, descarga de PDFs y períodos sin actividad en la guía TRB-09.