¿Cómo activar las notificaciones automaticas por Whatsapp en tu sitio web?
Activar notificaciones automáticas por WhatsApp en tu sitio web
En este tutorial aprenderás a configurar las notificaciones automáticas por WhatsApp en tu sitio web de Waclis, utilizando la integración con la aplicacion Inbox, una app de Waclis. Esta funcionalidad te permite enviar mensajes automáticos a tus clientes ante eventos clave, mejorando la experiencia y la atención inmediata.
Beneficios de activar las notificaciones por WhatsApp
Respuesta inmediata a tus clientes sin intervención manual.
Mayor profesionalismo y cercanía en la atención.
Reducción de tiempos de espera en la comunicación.
Integración automática con Waclis Chat para dar seguimiento a las conversaciones.
Pasos para configurar las notificaciones por WhatsApp
Ingresa a tu panel de Waclis > Configuraciones > Mi Perfil > Notificaciones.
Activa la opción de Notificaciones por WhatsApp
Dentro del apartado de notificaciones verás una opción llamada WhatsApp.
Esta opción está desactivada por defecto. Actívala deslizando el interruptor.
Conecta tu cuenta de Inbox
Cuando actives esta opción, verás varios campos que debes completar con información de tu cuenta de Inbox:
Token
En Inbox, ve a Ajustes del perfil (icono en la esquina inferior izquierda).
Se desplegarán varias opciones; haz clic en Ajustes del perfil y desplázate hasta el final de la pantalla.
Copia tu token de acceso y pégalo aquí.
ID de la cuenta
En Inbox, dirígete a Ajustes (icono de engranaje).
Copia el ID de la cuenta, un número que identifica de forma única tu cuenta en Inbox, y pégalo en este campo.
Canal
Si los datos que ingresaste son correctos y tienes una o más bandejas de entrada de WhatsApp configuradas en Inbox, aparecerán sus nombres.
Selecciona la bandeja desde la cual deseas enviar notificaciones automáticas por WhatsApp mediante Inbox. Recuerda que Inbox permite múltiples bandejas de entrada o números de WhatsApp.
El sistema verificará automáticamente que tu cuenta esté correctamente vinculada.
Validación automática del número de WhatsApp
Una vez activado el módulo, el sistema revisará si tienes habilitado el campo de WhatsApp en los formularios de clientes y en el carrito.
En caso de no estar activo, el sistema lo habilitará automáticamente.
Este campo permite a los clientes ingresar su número, el cual será validado para asegurar el envío correcto de los mensajes.
¿Qué notificaciones se envían por WhatsApp?
Una vez configurado, el sistema enviará notificaciones automáticas por WhatsApp en los siguientes casos:
Cuando un cliente realiza un pedido, compra o solicita una cotización.
Cuando un cliente se registra en tu sitio web.
Cuando se carga un contacto asociado a un cliente.
Integración automática con Inbox
Cada vez que se envía una notificación por WhatsApp:
Si el número de teléfono no existe en tu cuenta de Inbox, se creará automáticamente un nuevo contacto en Inbox.
Esto te permitirá continuar la conversación directamente desde tu bandeja de entrada en Inbox.
⚠️ Importante
Para utilizar esta funcionalidad, debes tener una cuenta activa en Inbox, por lo cual si Tiene un plan Premium o Evolución, podras utilizar Inbox, en caso de tener un plan Estandar, podras contratar un plan exclusivo de Inbox segun tus preferencias.
Inbox es un producto oficial de Waclis, diseñado para ofrecer atención al cliente profesional y centralizada con múltiples bandejas de entrada de Whatsapp, Facebook messenger, Instagram direct, cuentas de emails, entre otros..
Ejemplo de uso
Situación: Un cliente nuevo ingresa a tu sitio web y realiza un pedido.
Resultado: El sistema valida su número de WhatsApp, le envía automáticamente una confirmación del pedido y lo agrega como contacto en Inbox para que puedas seguir la conversación desde allí.