Este artículo describe el procedimiento paso a paso para diagnosticar y solucionar la interrupción de la conexión de un canal de WhatsApp mediante código QR en Waclis Inbox ,...
Actualizado: 18/09/2026
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Al intentar responder a un cliente en una bandeja de WhatsApp Oficial (Cloud API), el mensaje saliente muestra un indicador rojo de fallo con la leyenda "Message failed to sen...
Actualizado: 18/09/2026
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Un agente inicia sesión en Waclis Inbox y encuentra su bandeja de entrada completamente vacía, a pesar de que el resto del equipo reporta actividad continua de clientes. Esta...
Actualizado: 18/09/2026
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Nuevas conversaciones entrantes se acumulan en la pestaña "Sin asignar" sin distribuirse automáticamente entre los miembros del equipo, a pesar de que hay agentes conectados....
Actualizado: 18/09/2026
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Un agente pierde mensajes de clientes porque el navegador no reproduce el sonido de notificación ni despliega el aviso visual de escritorio. Esta guía explica cómo diagnostica...
Actualizado: 18/09/2026
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El Agente de IA Capitan no genera respuestas automáticas ante mensajes entrantes en una conversación donde debería intervenir. Esta guía explica cómo diagnosticar el estado de...
Actualizado: 18/09/2026
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Un mismo cliente contacta a la empresa por WhatsApp y por correo electrónico (o Instagram), generándose dos perfiles de contacto separados en la libreta. Esta guía detalla cóm...
Actualizado: 18/09/2026
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Una campaña masiva de WhatsApp programada en Waclis Inbox se detiene inesperadamente, cambia a estado "Pausada por el sistema" o reporta mensajes fallidos. Esta guía explica c...
Actualizado: 18/09/2026
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Los eventos de conversaciones y mensajes generados en Waclis Inbox no se registran en el Webhook receptor, servidor de base de datos o CRM externo configurado. Esta guía detal...
Actualizado: 18/09/2026
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Una tarea operativa programada cumplió su fecha y hora límite de vencimiento pero el sistema no emitió la alerta visual emergente ni la notificación de recordatorio. Esta guía...
Actualizado: 18/09/2026
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Al enviar una nueva plantilla de WhatsApp a revisión ante Meta o al intentar despacharla en una conversación saliente, el sistema informa que la plantilla fue rechazada, se en...
Actualizado: 18/09/2026
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Al intentar enviar una imagen, video, audio o documento a través del ReplyBox de una conversación, el sistema rechaza el archivo mostrando la alerta "Archivo no soportado o de...
Actualizado: 18/09/2026
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