Solución de problemas

Diagnóstico: Sesión de WhatsApp por código QR desconectada repentinamente

Categoría: Solución de problemas Disponibilidad: Incluido en todos los planes (Estándar, Premium y Evolución) Tiempo estimado de resolución: 3 a 5 minutos Rol necesario: Admin...

Actualizado: 03/11/2026 Leer →

Diagnóstico: Error 'Message failed to send' por ventana de 24 horas expirada en Meta

Categoría: Solución de problemas Disponibilidad: Incluido en todos los planes (Estándar, Premium y Evolución) Tiempo estimado de resolución: 2 a 4 minutos Rol necesario: Agent...

Actualizado: 03/11/2026 Leer →

Diagnóstico: El agente reporta que la bandeja de entrada está vacía o no ve los chats

Categoría: Solución de problemas Disponibilidad: Incluido en todos los planes (Estándar, Premium y Evolución) Tiempo estimado de resolución: 2 a 4 minutos Rol necesario: Agent...

Actualizado: 03/11/2026 Leer →

Diagnóstico: Las conversaciones quedan huérfanas en 'Sin asignar' o la regla de automatización no se ejecuta

Categoría: Solución de problemas Disponibilidad: Disponible desde el plan Premium (incluido en Premium y Evolución) Tiempo estimado de resolución: 3 a 5 minutos Rol necesario:...

Actualizado: 03/11/2026 Leer →

Diagnóstico: El agente no escucha el timbre de nuevo mensaje o no recibe alertas push

Categoría: Solución de problemas Disponibilidad: Incluido en todos los planes (Estándar, Premium y Evolución) Tiempo estimado de resolución: 3 a 5 minutos Rol necesario: Cualq...

Actualizado: 03/11/2026 Leer →

Diagnóstico: El Agente de IA Capitán no responde en una conversación que debería atender

Categoría: Solución de problemas Disponibilidad: Disponible desde el plan Premium (incluido en Premium y Evolución) Tiempo estimado de resolución: 3 a 5 minutos Rol necesario:...

Actualizado: 03/11/2026 Leer →

Diagnóstico: Se crean dos contactos diferentes para la misma persona por canales distintos

Categoría: Solución de problemas Disponibilidad: Incluido en todos los planes (Estándar, Premium y Evolución) Tiempo estimado de resolución: 2 minutos (para fusionar duplicado...

Actualizado: 03/11/2026 Leer →

Diagnóstico: La campaña masiva de WhatsApp se detuvo, tiene envíos pendientes o registra fallos

Categoría: Solución de problemas Disponibilidad: Disponible desde el plan Premium (incluido en Premium y Evolución) Tiempo estimado de resolución: 4 a 6 minutos Rol necesario:...

Actualizado: 03/11/2026 Leer →

Diagnóstico: Los eventos de conversaciones no se reflejan en el webhook, CRM externo o Aplicación del Panel

Categoría: Solución de problemas Disponibilidad: Incluido en todos los planes (Estándar, Premium y Evolución) Tiempo estimado de resolución: 5 a 8 minutos Rol necesario: Admin...

Actualizado: 03/11/2026 Leer →

Diagnóstico: No puedo marcar una tarea como completada o el agente no recibió el recordatorio de vencimiento

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Actualizado: 03/11/2026 Leer →

Diagnóstico: Meta rechaza, pausa o no muestra una plantilla de WhatsApp Oficial en Inbox

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Actualizado: 03/11/2026 Leer →

Diagnóstico: Error al adjuntar archivos, enviar notas de voz o recibir multimedia de grupos

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Actualizado: 03/11/2026 Leer →