Explora las categorías y tutoriales disponibles en esta sección.
Guías publicadas directamente dentro de esta categoría.
Organizar y encontrar conversaciones en la bandeja La bandeja de conversaciones reúne los contactos de todos los canales habilitados y permite organizar el trabajo mediante se...
Cómo buscar conversaciones La búsqueda general permite localizar conversaciones y otros registros relacionados sin recorrer manualmente cada bandeja. Puede utilizarse con iden...
Cómo buscar mensajes dentro de una conversación La búsqueda dentro de una conversación sirve para encontrar una palabra, una frase o un mensaje de un período determinado sin r...
¿Qué significan los estados de una conversación? Los estados indican en qué etapa operativa se encuentra una conversación. Mantenerlos actualizados permite separar el trabajo...
Cómo ordenar las conversaciones de la bandeja Ordenar la bandeja permite cambiar qué conversaciones aparecen primero sin modificar sus datos. Puede combinarse con el selector...
Cómo añadir una nota privada a una conversación Una nota privada permite registrar contexto o coordinar con el equipo sin enviar ese contenido al contacto. Las notas quedan de...
Herramientas disponibles en el editor de respuestas El editor de respuestas concentra las herramientas para responder al contacto, registrar notas internas, insertar respuesta...