Crea y organiza tus Tipos de Evento según los servicios que ofreces

Nivel: Básico · Público: Administradores, profesionales independientes y responsables de servicio · Tiempo de lectura: 6 minutos

1. Qué permite hacer

Los Tipos de Evento constituyen el catálogo de servicios de tu organización en WaclisCAL. Mediante esta funcionalidad puedes:

• Dar de alta cada una de las prestaciones, consultas o motivos de atención que ofreces a tus clientes.
• Organizar tu oferta para que el público identifique rápidamente el servicio que necesita antes de elegir fecha y hora.
• Activar o pausar servicios temporales según la disponibilidad de tu equipo.
• Controlar la visibilidad de cada evento, decidiendo si se exhibe en tu página general de reservas o si se oculta de ella.

2. Cuándo utilizarlo

Utiliza esta sección en las siguientes circunstancias:

• Al armar tu catálogo inicial: Para registrar los distintos servicios o atenciones que brinda tu negocio.
• Al incorporar una nueva prestación: Para sumar un nuevo servicio sin alterar los eventos ya configurados.
• Para pausar un servicio estacional: Para suspender temporalmente la reserva de un servicio sin eliminar su configuración.
• Para gestionar la visualización de tu oferta: Cuando ofreces una sesión o atención que prefieres no mostrar en el catálogo general de tu página.

3. Antes de comenzar

Asegúrate de contar con lo siguiente:

• ☐ Sesión iniciada en WaclisCAL con permisos de edición sobre la cuenta o equipo.
• ☐ Tener identificados los nombres y motivos de atención que componen tu oferta de servicios.
• ☐ Conocer qué servicios estarán visibles en tu página general y cuáles se mantendrán ocultos.

4. Paso a paso

Paso 1: Acceder al listado de Tipos de Evento

1. En el menú lateral principal, haz clic en Tipos de Eventos.
2. Accederás al listado donde se muestran todos los servicios configurados en tu cuenta.
3. Observa la información general de cada tarjeta: nombre del servicio, estado (activo o inactivo) y visibilidad.

Listado de Tipos de Eventos en WaclisCAL mostrando catálogo de servicios

Paso 2: Crear un nuevo Tipo de Evento

1. Pulsa el botón para crear un nuevo Tipo de Evento.
2. Introduce el nombre con el que tus clientes identifican la prestación (por ejemplo: Evaluación Inicial o Tratamiento Facial).
3. Completa los campos básicos iniciales requeridos por el formulario.

- Nota: La configuración en profundidad del título, duración y enlace personalizado se detalla en Configura la duración, nombre y enlace personalizado de tu servicio.

- Nota: La definición detallada de la modalidad de atención (videollamada, llamada o dirección presencial) se aborda en Define el lugar de encuentro: Google Meet, llamada, WhatsApp o consultorio presencial.

- Nota: La selección del canal de reserva (Correo electrónico, WhatsApp, Correo o WhatsApp o Correo y WhatsApp) se explica en detalle en Elige si tus clientes reservan con correo electrónico, WhatsApp o ambos.

1. Pulsa Guardar para dar de alta el servicio en tu catálogo.

Paso 3: Activar o pausar un servicio

1. En el listado de Tipos de Eventos, localiza el servicio que deseas gestionar.
2. Cada evento cuenta con un interruptor de activación:

- Activado: El servicio está operativo y puede recibir reservas si cumple las condiciones de horario.

- Desactivado (Pausado): Mientras permanezca desactivado, el Tipo de Evento no podrá recibir nuevas reservas.

1. Utiliza esta función para pausar servicios por vacaciones de personal o promociones finalizadas sin necesidad de borrar el evento.

Paso 4: Configurar la visibilidad en el catálogo público

1. Accede a la edición del Tipo de Evento.
2. Localiza la opción para controlar la visibilidad del evento en la página pública:

- Visible en la página pública (predeterminado): El servicio se muestra en tu página general de reservas para que cualquier visitante lo elija.

- Oculto de la página pública: El servicio deja de mostrarse en tu página general de reservas.

1. Pulsa Guardar.

Controles de activación y visibilidad pública de Tipos de Eventos

Paso 5: Comprobar el catálogo en la página de reservas

1. En el menú lateral, utiliza el botón de previsualización o copia tu enlace público general de reservas.
2. Abre el enlace en una pestaña nueva del navegador.
3. Comprueba que los servicios activos y visibles se muestren de forma clara y ordenada para el cliente.

5. Ejemplo

Veamos el caso del centro de estética y bienestar "Armonía & Piel":

• Situación: El centro ofrece múltiples tratamientos y necesita mantener su oferta ordenada, ofreciendo servicios abiertos y un servicio que prefiere no exponer en el catálogo general. Sus clientas reservan directamente mediante WhatsApp sin proporcionar correo electrónico.
• Configuración del catálogo en WaclisCAL:

1. Evaluación Facial Inicial: Activo y visible en la página pública (contacto: WhatsApp).

2. Tratamiento Facial Profundo: Activo y visible en la página pública (contacto: WhatsApp).

3. Sesión de Spa de Fin de Año: Desactivado temporalmente tras finalizar la temporada navideña.

4. Atención Especial Personalizada: Activo pero oculto de la página general de reservas (enlace directo privado).

• Resultado: La página web del centro muestra únicamente los tratamientos vigentes. El equipo activa o pausa servicios en segundos y las clientas reservan en menos de un minuto con solo su nombre y teléfono.

6. Qué verá la persona que reserva

Cuando una persona visita tu página principal de reservas:

1. Catálogo de opciones: Verá una lista de tarjetas con los servicios que mantienes activos y visibles.
2. Selección simple: Al pulsar sobre el servicio deseado, el sistema abrirá el calendario correspondiente para que elija fecha y horario.
3. Servicios ocultos: Los servicios que hayas configurado como ocultos no aparecerán en el catálogo general de reservas.

Página pública de WaclisCAL mostrando catálogo ordenado de servicios

7. Qué sucede después

Al crear y organizar tus Tipos de Evento:

• Disponibilidad vinculada: Cada servicio toma la disponibilidad horaria configurada en tu cuenta, salvo que asignes un horario particular.
• Enlaces listos para compartir: Cada evento cuenta con su dirección web individual para ser compartida en campañas, mensajes o sitios web.
• Gestión centralizada: Puedes editar, pausar o reorganizar los servicios en cualquier momento sin afectar las citas que ya hayan sido confirmadas con anterioridad.

8. Problemas frecuentes

El servicio no aparece en la página pública general

• Causa probable: El interruptor general del evento está desactivado, o marcaste la opción de ocultar el servicio de la página de perfil.
• Solución: Accede a la edición del evento, comprueba que se encuentre activo y desmarca la casilla u opción de ocultar del perfil público. Pulsa Guardar cambios.

Un cliente intenta reservar mediante un enlace directo y ve un aviso de evento no disponible

• Causa probable: El Tipo de Evento fue pausado o desactivado en el listado general.
• Solución: En Tipos de Evento, localiza la tarjeta del servicio y activa el interruptor para habilitar nuevamente la recepción de reservas.

9. Buenas prácticas

• Mantén un catálogo conciso: Presentar entre 3 y 6 servicios principales facilita la decisión del cliente y evita saturar la pantalla.
• Pausa en lugar de eliminar: Si un servicio deja de brindarse por unas semanas, simplemente desactívalo. Conservarás todas sus configuraciones para reactivarlo cuando lo requieras.
• Utiliza nombres claros y directos: Elige títulos que describan exactamente la atención para que el cliente no dude al seleccionar.

10. Artículos relacionados

• Configura la duración, nombre y enlace personalizado de tu servicio
• Elige si tus clientes reservan con correo electrónico, WhatsApp o ambos
• Define el lugar de encuentro: Google Meet, llamada, WhatsApp o consultorio presencial
• Protege tu tiempo: Configura tiempos de anticipación mínima y ventana de reservas futuras
• Personaliza los colores de tu página de reserva con la identidad de tu marca