Enfócate en las citas de tu jornada actual con la Vista Diaria y el botón 'Hoy'

Nivel: Básico · Público: Profesionales en consulta, recepciones y personal de atención directa · Tiempo de lectura: 5 minutos

1. Qué permite hacer

La Vista Diaria en WaclisCAL está diseñada para la operativa en tiempo real durante la jornada de trabajo. Proporciona una visualización focalizada de un solo día en una columna horaria amplia y despejada, permitiendo:

• Seguir minuto a minuto la secuencia de pacientes, alumnos o clientes programados para hoy.
• Ver de forma destacada el nombre del asistente, el servicio solicitado, la duración y la modalidad de encuentro (presencial, videollamada o telefónica).
• Utilizar el botón interactivo Hoy (Today) para recentrar la pantalla en la jornada en curso con un solo clic.
• Abrir la ficha de datos de la cita y acceder al enlace de videollamada (Google Meet) directamente desde la tarjeta del evento.
• Registrar turnos imprevistos o sobreturnos en huecos libres del día mediante el agendamiento manual (Agenda un turno manualmente para clientes que llaman por teléfono o llegan en persona).

2. Cuándo utilizarlo

Aplica la vista diaria en los siguientes contextos:

• En la mesa de recepción o mostrador: Para saber quién es el próximo cliente en llegar y corroborar su horario de ingreso.
• Durante la consulta profesional: Médicos, psicólogos, asesores y peluqueros que necesitan consultar la agenda del día entre cita y cita.
• Al comenzar la mañana: Para repasar de un vistazo todos los compromisos del día sin distracciones de otras fechas.
• Para unirse a salas virtuales rápidamente: Al llegar la hora del turno, basta con pulsar sobre el evento para iniciar la reunión en Google Meet.

3. Antes de comenzar

Asegúrate de contar con lo siguiente:

• ☐ Sesión iniciada en WaclisCAL en tu computadora, tablet o teléfono móvil.
• ☐ Contar con citas agendadas o programadas para el día de hoy o la fecha que deseas consultar.
• ☐ Haber verificado que la hora y zona horaria de tu equipo sean correctas (Gestiona correctamente tu zona horaria para atender clientes de otros países).

4. Paso a paso

Paso 1: Acceder a Reservas

1. En el menú lateral principal de WaclisCAL, haz clic en Reservas.
2. Te encontrarás en el panel central de citas.

Paso 2: Cambiar a la Vista Diaria

1. En la esquina superior derecha, haz clic sobre el selector de vistas.
2. Selecciona la opción Día (Day).
3. El panel se actualizará para mostrar una única columna vertical espaciada con las horas de la jornada.

Vista diaria de reservas en WaclisCAL mostrando la jornada con botón interactivo Hoy

Paso 3: El botón interactivo 'Hoy'

1. Si te desplazas con las flechas < y > para revisar citas de días previos o posteriores, el botón Hoy se habilitará para devolverte a la fecha presente al instante.
2. Al pulsarlo, el calendario se posiciona en el día de hoy y la pantalla realiza un scroll automático hacia la hora actual señalizada por la línea roja horizontal.

Paso 4: Gestionar las citas de la jornada

1. Haz clic sobre cualquier bloque de evento para:

- Ver el nombre y correo del cliente.

- Leer las respuestas que completó en el formulario previo (Consulta la ficha completa del cliente y sus respuestas antes de la reunión).

- Pulsar en Unirse a la reunión si la cita incluye sala de Google Meet.

- Reprogramar o cancelar si el cliente avisa de un cambio de último momento.

5. Ejemplo

Veamos el caso de Alex García en su jornada de atención comercial en "Estudio Demo":

• Situación: Alex tiene programadas 5 reuniones virtuales hoy. Desea tener la pantalla del consultorio abierta con la lista de turnos para no perder de vista cuándo termina una llamada y cuándo comienza la siguiente.
• Uso en WaclisCAL:

1. Alex abre WaclisCAL a las 09:00 y selecciona la vista Día.

2. Observa la distribución: citas a las 09:30, 11:00, 12:00, pausa de almuerzo y dos sesiones a las 15:30 y 17:00.

3. A las 10:55 pulsa directamente en la tarjeta de las 11:00 y hace clic en Unirse a Google Meet.

• Resultado: Operatoria impecable, puntualidad absoluta y control visual permanente del tiempo sin tener que revisar correos electrónicos.

6. Qué verá la persona que reserva

Esta herramienta es de uso interno exclusivo del titular de la cuenta:

1. Protección de datos: Tus clientes no pueden ver la vista diaria ni quiénes son las personas agendadas en tu día.
2. Puntualidad en el servicio: Permite que tus clientes reciban una atención a tiempo y con pleno conocimiento de sus datos.

7. Qué sucede después

Al operar en la vista diaria:

• A medida que transcurre el día, las citas completadas van quedando atrás en la columna horaria.
• Al concluir la jornada, puedes consultar la vista de lista (Revisa tu historial de citas pasadas, canceladas y pendientes en la Vista de Lista) para verificar asistencias y notas de seguimiento.

8. Problemas frecuentes

No visualizo ninguna cita en la vista de hoy

• Causa probable: No tienes reservas agendadas para la fecha actual, o estás posicionado en otro día por error.
• Solución: Pulsa el botón Hoy en la esquina superior para cerciorarte de estar en la fecha correcta. Si no hay citas, puedes agendar una manualmente pulsando el botón + Agendar (Agenda un turno manualmente para clientes que llaman por teléfono o llegan en persona).

La línea roja de la hora actual aparece desfasada respecto a mi reloj

• Causa probable: La zona horaria configurada en tu cuenta difiere de la zona horaria del sistema operativo.
• Solución: Ajusta tu zona horaria canónica en Configuraciones → General (Gestiona correctamente tu zona horaria para atender clientes de otros países).

9. Buenas prácticas

• Mantén la pestaña abierta durante el día: Deja la vista diaria abierta en una pestaña del navegador o en tu teléfono como PWA (Utiliza WaclisCAL en tu teléfono móvil y agrégalo como aplicación (PWA)) para recibir avisos y chequear el avance de tu agenda.
• Revisa notas previas al ingreso del cliente: Antes de recibir al cliente, pulsa en el evento para leer sus respuestas del formulario y ofrecer una atención personalizada.

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