Realiza pruebas de conexión y envío de email de test para verificar tu servidor SMTP

Nivel: Intermedio · Público: Administradores de sistemas y responsables de configuración técnica · Tiempo de lectura: 5 minutos

1. Qué permite hacer

Las herramientas de diagnóstico de correo en WaclisCAL permiten verificar el funcionamiento de tu servidor SMTP antes de poner en marcha las reservas con clientes reales:

• Ejecutar una prueba de conexión técnica (Test Connection) para comprobar que el servidor saliente, puerto, protocolo de cifrado y credenciales de usuario respondan adecuadamente.
• Realizar un envío de correo de prueba (Send Test Email) hacia cualquier casilla de correo para constatar que el mensaje se transmita, se entregue y sea legible en una bandeja real.
• Obtener diagnósticos claros en pantalla en caso de errores de autenticación, puertos bloqueados o certificados inválidos.
• Garantizar que ningún cliente experimente fallos en la recepción de sus confirmaciones o enlaces de videollamada.

2. Cuándo utilizarlo

Aplica estas pruebas en los siguientes momentos:

• Tras configurar el servidor SMTP por primera vez: Para confirmar que todos los parámetros técnicos quedaron fijados de manera correcta (Configura tu propio servidor de correo (SMTP) para enviar emails desde tu dominio).
• Luego de cambiar contraseñas corporativas: Si actualizaste la contraseña de tu cuenta de correo o renovaste contraseñas de aplicación.
• Migración de proveedor de correo: Cuando tu empresa cambia de hosting o migra entre Google Workspace, Microsoft 365 u otros servicios.
• Resolución de incidentes: Si un cliente menciona no haber recibido el correo de su cita y requieres descartar un problema general de conectividad del servidor saliente.

3. Antes de comenzar

Asegúrate de contar con lo siguiente:

• ☐ Parámetros del servidor SMTP guardados en WaclisCAL (Configura tu propio servidor de correo (SMTP) para enviar emails desde tu dominio).
• ☐ Una dirección de correo electrónico accesible de prueba (puede ser tu casilla personal o corporativa para revisar la entrada del mensaje).
• ☐ Permisos de administrador en WaclisCAL.

4. Paso a paso

Paso 1: Acceder a los ajustes del servidor SMTP

1. En el menú lateral de WaclisCAL, dirígete a Módulos.
2. Selecciona la pestaña Mensajería y haz clic en Configurar en la tarjeta de Emails / Servidor SMTP.

Panel de configuración SMTP mostrando las herramientas de prueba técnica

Paso 2: Ejecutar la prueba de conexión básica

1. En la parte inferior del formulario de credenciales, localiza el botón Probar conexión (Test Connection).
2. Haz clic en el botón.
3. WaclisCAL iniciará un saludo de comunicación (handshake SMTP) con tu servidor:

- Si los datos son correctos, se desplegará un mensaje de éxito en verde confirmando la autenticación.

- Si hay un error, aparecerá una alerta indicando si falló la resolución del servidor (Host unresolvable), la autenticación de usuario (Authentication failed) o la negociación de seguridad (SSL/TLS error).

Paso 3: Realizar el envío de correo de prueba

1. Localiza el apartado Enviar email de prueba (Send Test Email).
2. En el campo de dirección de correo, escribe la casilla de correo donde deseas recibir el test (por ejemplo, alex.garcia@ejemplo.com).
3. Haz clic en el botón Enviar correo de prueba (Send Test).
4. El sistema despachará un mensaje de comprobación y notificará en pantalla el éxito de la operación.

Paso 4: Revisar la bandeja de entrada receptora

1. Abre tu cliente de correo (Gmail, Outlook o webmail).
2. Localiza el correo entrante con asunto de prueba (por ejemplo, WaclisCAL — Correo de Prueba SMTP).
3. Verifica:

- Que el remitente visible coincida exactamente con el From Name y From Email configurados.

- Que el correo llegue a la bandeja de entrada principal y no a la carpeta de correo no deseado.

5. Ejemplo práctico

Caso: Alex García acaba de conectar el servidor SMTP de su dominio alexgarcia.com. Antes de publicar su nuevo Tipo de Evento, desea validar la entrega técnica.

1. En la pantalla de SMTP de WaclisCAL, Alex presiona Probar conexión.
2. El sistema devuelve: Conexión SMTP exitosa con smtp.gmail.com en el puerto 587.
3. Luego, en el campo de envío de test, Alex ingresa su casilla personal alex.prueba@gmail.com y presiona Enviar correo de prueba.
4. En 5 segundos, Alex revisa su teléfono y observa el correo entrante:

- Remitente: Alex García · Asesoría (citas@alexgarcia.com)

- Asunto: Correo de comprobación del sistema WaclisCAL

- Contenido: Verificación de despacho satisfactoria.

1. Con ambas pruebas aprobadas, Alex tiene la certeza de que su canal de correo está 100% operativo para sus clientes.

6. Qué verá la persona que recibe el email de prueba

En la casilla de prueba:

• Llega un mensaje oficial con formato limpio generado por WaclisCAL.
• El cuerpo del correo detalla que se trata de una prueba técnica para validar la conectividad de tu cuenta.
• Permite constatar de inmediato cómo visualizan tus clientes el encabezado de remitente y la tipografía en diferentes dispositivos y clientes de correo.

7. Qué sucede después

• Operación continua sin interrupciones: Al validar ambas pruebas, tu servidor SMTP queda confirmado como canal principal de salida.
• Diseño de plantillas: Ya puedes proceder a redactar o personalizar los asuntos y contenidos de los correos automáticos en el editor de plantillas (Diseña plantillas de correo con formato HTML para confirmaciones y recordatorios).

8. Problemas frecuentes

9. Buenas prácticas

10. Artículos relacionados

• Configura tu propio servidor de correo (SMTP) para enviar emails desde tu dominio
• Diseña plantillas de correo con formato HTML para confirmaciones y recordatorios
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• Envía un mensaje de WhatsApp de prueba a tu propio teléfono para verificar el diseño