Solución: Aparece error al intentar crear una ausencia en horario específico

Guía paso a paso para resolver errores de validación temporal al programar bloqueos de horarios específicos o trámites personales en el gestor de ausencias de WaclisCAL.

1. Síntoma

Al intentar programar una ausencia por horario puntual (por ejemplo: para ir al médico o realizar un trámite el jueves de 14:00 a 16:30 hs) desde la sección de Disponibilidad, el sistema muestra un mensaje de error que dice:

"La hora de inicio debe ser anterior a la hora de fin" o "Error de validación: Rango horario inválido para la fecha seleccionada", impidiendo guardar el bloqueo.

2. Causas probables

Este error de validación cronológica se produce por:

1. Hora de inicio posterior o igual a la hora de fin: Se seleccionó por descuido una hora de inicio posterior (ejemplo: inicio a las 16:00 y fin a las 14:00).
2. Confusión en formato de 12 horas (AM/PM): Al utilizar formato de 12 horas, se seleccionó accidentalmente 02:00 AM en lugar de 02:00 PM para la finalización del bloqueo.
3. Ausencia que cruza la medianoche: El bloqueo abarca desde la noche de un día hasta la madrugada del día siguiente dentro de un mismo registro (WaclisCAL requiere que las ausencias horarias pertenezcan a la misma fecha calendario).

3. Comprobaciones previas

1. Observa los valores exactos ingresados en los campos Hora de inicio y Hora de fin.
2. Comprueba si el selector horario está en formato de 12 horas con indicador AM / PM o en formato militar de 24 horas.
3. Verifica que la fecha de inicio sea idéntica a la fecha de fin si estás creando un bloqueo dentro del mismo día.

4. Solución paso a paso

Paso 1: Corrige el orden cronológico de las horas

1. En el formulario modal de ausencia puntual:

- En Hora de inicio, define el momento exacto en que comienza tu compromiso (ejemplo: 14:00 o 02:00 PM).

- En Hora de fin, define el momento en que vuelves a estar disponible (ejemplo: 16:30 o 04:30 PM).

1. Comprueba con atención que la hora de inicio sea estrictamente menor a la hora de finalización.

Paso 2: Si tu bloqueo cruza la medianoche, divídelo en dos ausencias

1. Si necesitas ausentarte desde las 22:00 hs de un día hasta las 06:00 hs de la mañana siguiente:

- Crea el primer bloqueo: Para el primer día desde las 22:00 hasta las 23:59.

- Crea el segundo bloqueo: Para el día siguiente desde las 00:00 hasta las 06:00.

1. Esta división garantiza la coherencia en la base de datos de disponibilidad.

Paso 3: Guarda la ausencia

1. Haz clic en el botón Guardar ausencia.
2. La ventana modal se cerrará y verás la tarjeta de la ausencia listada con la fecha y el intervalo exacto bloqueado.

5. Cómo verificar que quedó resuelto

1. Abre tu página pública de reservas en una pestaña de incógnito.
2. Navega hasta el día de la ausencia.
3. Comprueba que los turnos correspondientes al bloque horario definido (ejemplo: de 14:00 a 16:30 hs) ya no aparezcan disponibles, mientras que los turnos de la mañana y de la tarde posterior sigan libres para reservar.

6. Cuándo escalar el problema

Si las horas y fechas son cronológicamente válidas y el sistema sigue arrojando un error de validación:

• Revisa si tu cuenta tiene seleccionada una zona horaria válida en tu perfil (consulta Solución: Los horarios se muestran desfasados o con hora incorrecta).
• Si la anomalía persiste, contacta al soporte técnico de Waclis indicando la fecha y el horario que intentas bloquear.

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