Cómo crear un escenario de respuesta
Definir una situación, su contexto y el procedimiento que debe seguir el asistente.
Requisitos previos
- Caso operativo aprobado.
- Pasos y herramientas definidos.
Permisos y disponibilidad
La interfaz utilizada para esta documentación fue observada con un usuario Administrador. Algunas opciones dependen del plan, de funciones habilitadas y de permisos personalizados.
Ruta de acceso
Capitán > Escenarios > Añadir un escenario
Procedimiento
- Selecciona Añadir un escenario.
- Escribe el título.
- Describe cuándo se aplica.
- En Cómo manejar, redacta pasos claros y ordenados.
- Incluye condiciones de transferencia cuando corresponda.
- Selecciona Crear.
- Prueba casos positivos y negativos en Playground.
Campos y opciones
| Elemento | Descripción | |---|---| | Título | Identidad del caso. | | Descripción | Contexto de aplicación. | | Cómo manejar | Instrucciones detalladas. |
Capturas de referencia
Resultado esperado
La configuración queda preparada y comprobada mediante una prueba controlada.
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