Cómo gestionar preguntas frecuentes de WIA

Consultar, buscar y mantener las preguntas frecuentes utilizadas por el asistente.

Requisitos previos

• Asistente creado.
• Acceso para administrar conocimiento.

Permisos y disponibilidad

La interfaz utilizada para esta documentación fue observada con un usuario Administrador. Algunas opciones dependen del plan, de funciones habilitadas y de permisos personalizados.

Ruta de acceso

Capitán > Preguntas frecuentes

Procedimiento

1. Abre Preguntas frecuentes.
2. Busca por palabra clave.
3. Revisa la pregunta y la respuesta.
4. Comprueba su estado y origen.
5. Edita contenido desactualizado.
6. Elimina duplicados u obsoletos.
7. Añade una FAQ cuando falte una respuesta recurrente.
8. Prueba el resultado en Playground.

Capturas de referencia

Resultado esperado

La configuración queda preparada y comprobada mediante una prueba controlada.

Consideraciones importantes

• Evita varias respuestas contradictorias para una misma intención.

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