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Guia del asistente de IA Capitán en Inbox Capitán reúne las funciones de inteligencia artificial de INBOX . Dentro de Capitán puedes crear uno o varios asistentes. Cada asiste...
Referencia de métricas del Resumen de WIA Interpretar los indicadores del panel y la cobertura de conocimiento. Requisitos previos Tener acceso al asistente. Permisos y dispon...
Cómo gestionar preguntas frecuentes de WIA Consultar, buscar y mantener las preguntas frecuentes utilizadas por el asistente. Requisitos previos Asistente creado. Acceso para...
Cómo añadir una pregunta frecuente a WIA Crear una pregunta y su respuesta dentro de la base de conocimiento. Requisitos previos Pregunta real y frecuente. Respuesta aprobada...
Cómo gestionar documentos de conocimiento Consultar fuentes, estados de procesamiento y acciones disponibles. Requisitos previos Fuentes de conocimiento definidas. Permisos y...
Cómo añadir una fuente de conocimiento por URL Incorporar una página o documento accesible mediante URL. Requisitos previos URL pública y accesible. Permiso para utilizar el c...
Cómo revisar el contenido extraído de un documento Comprobar qué texto fue procesado antes de permitir que el asistente lo utilice. Requisitos previos Documento procesado. Per...
Cómo revisar preguntas frecuentes generadas desde documentos Consultar las FAQ vinculadas o generadas a partir de una fuente. Requisitos previos Documento procesado. Permisos...
Cómo gestionar escenarios de WIA Consultar y mantener instrucciones para casos operativos específicos. Requisitos previos Definir situaciones que requieran pasos o herramienta...
Cómo crear un escenario de respuesta Definir una situación, su contexto y el procedimiento que debe seguir el asistente. Requisitos previos Caso operativo aprobado. Pasos y he...
Cómo probar WIA en Playground Validar respuestas antes de conectar el asistente con clientes. Requisitos previos Conocimiento o escenarios cargados. Permisos y disponibilidad...
Cómo conectar WIA con una bandeja Permitir que el asistente atienda consultas iniciales en una bandeja. Requisitos previos Bandeja creada. Conocimiento y pruebas mínimas compl...
Cómo crear herramientas personalizadas para WIA Administrar integraciones HTTP que el asistente puede utilizar. Requisitos previos API externa documentada. Permisos y credenci...
Cómo crear una herramienta API personalizada Configurar una solicitud HTTP a un sistema externo. Requisitos previos Endpoint HTTPS. Método y contrato de respuesta conocidos. P...
Cómo configurar la autenticación de una herramienta personalizada Elegir y completar el método de autenticación exigido por la API. Requisitos previos Conocer el esquema de au...
Referencia de campos de una herramienta personalizada Consultar el propósito de cada campo antes de conectar una API. Requisitos previos Acceso al formulario. Permisos y dispo...
Cómo administrar servidores MCP para WIA Gestionar servidores externos y su vinculación con el asistente. Requisitos previos Servidor MCP remoto accesible. Comprender las herr...
Cómo adjuntar un servidor MCP a WIA Vincular un servidor registrado con el asistente y limitar sus capacidades. Requisitos previos Servidor MCP registrado y conectado. Permiso...
Cómo agregar un servidor MCP Registrar un servidor MCP remoto mediante URL, transporte y autenticación. Requisitos previos Servidor remoto disponible por URL. Datos de transpo...
Referencia de campos y capacidades de un servidor MCP Comprender conexión, transporte, autenticación y capacidades antes de registrar o adjuntar un servidor. Requisitos previo...
Cómo importar una configuración JSON de un servidor MCP Completar automáticamente los datos de conexión desde una configuración compatible. Requisitos previos Objeto JSON prop...
Guía de configuración de WIA Configurar identidad, características, exclusiones, límites, estilo y mensajes del asistente. Requisitos previos Asistente creado. Política de ate...
Cómo configurar los límites de WIA Definir qué temas o solicitudes no debe responder el asistente. Requisitos previos Políticas de seguridad y alcance aprobadas. Permisos y di...
Cómo configurar pautas de respuesta para WIA Definir tono, estructura, extensión y estilo de las respuestas. Requisitos previos Guía de estilo aprobada. Permisos y disponibili...
Cómo configurar identidad, características y contactos ignorados Personalizar el asistente y controlar funciones y destinatarios excluidos. Requisitos previos Nombre y descrip...
Cómo configurar mensajes de transferencia y resolución Personalizar lo que comunica el asistente al derivar a un agente o cerrar una conversación. Requisitos previos Textos ap...
Cómo eliminar WIA de forma segura Retirar el asistente evitando pérdida accidental de conocimiento y configuraciones. Requisitos previos Acceso de Administrador. Aprobación ex...