Cómo eliminar WIA de forma segura

Retirar el asistente evitando pérdida accidental de conocimiento y configuraciones.

Requisitos previos

• Acceso de Administrador.
• Aprobación explícita.
• Inventario de bandejas, conocimiento y herramientas.

Permisos y disponibilidad

La interfaz utilizada para esta documentación fue observada con un usuario Administrador. Algunas opciones dependen del plan, de funciones habilitadas y de permisos personalizados.

Ruta de acceso

Capitán > Configuración > Eliminar asistente

Procedimiento

1. Desconecta todas las bandejas.
2. Registra FAQ, documentos, escenarios, herramientas y servidores vinculados.
3. Exporta o conserva la información necesaria.
4. Abre Configuración.
5. Revisa la advertencia.
6. Selecciona Eliminar WIA únicamente cuando el retiro sea definitivo.
7. Confirma que las bandejas continúen con atención humana.

Capturas de referencia

Resultado esperado

La configuración queda preparada y comprobada mediante una prueba controlada.

Consideraciones importantes

• La interfaz advierte que la eliminación es permanente y borra conocimiento generado.

Artículos relacionados

• Guía de configuración de WIA
• Cómo revisar o desconectar una bandeja de WIA
• Problemas frecuentes con respuestas y conocimiento de WIA