Cómo configurar identidad, características y contactos ignorados

Personalizar el asistente y controlar funciones y destinatarios excluidos.

Requisitos previos

• Nombre y descripción definidos.
• Política sobre grupos y contactos excluidos.

Permisos y disponibilidad

La interfaz utilizada para esta documentación fue observada con un usuario Administrador. Algunas opciones dependen del plan, de funciones habilitadas y de permisos personalizados.

Ruta de acceso

Capitán > Configuración

Procedimiento

1. Escribe el nombre del asistente.
2. Escribe el nombre del producto.
3. Redacta la descripción.
4. Activa o desactiva generación de FAQ, memorias, citas y acceso a información del contacto.
5. Activa Ignorar grupos de WhatsApp cuando corresponda.
6. Añade identificadores o números y presiona Enter.
7. Selecciona Actualizar.
8. Prueba un contacto permitido y uno ignorado.

Campos y opciones

| Elemento | Descripción | |---|---| | Generar FAQ | Propone conocimiento desde conversaciones resueltas. | | Memorias | Captura detalles clave de interacciones. | | Citas de fuentes | Incluye referencias en respuestas. | | Información del contacto | Permite acceder a datos disponibles del contacto. | | Ignorar grupos | Evita participación en grupos de WhatsApp. | | Identificadores ignorados | Excluye contactos o números concretos. |

Capturas de referencia

Resultado esperado

La configuración queda preparada y comprobada mediante una prueba controlada.

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