Primer acceso, activación de cuenta e inicio de sesión seguro

Al incorporarte a un equipo que utiliza Waclis Inbox, recibirás una invitación personalizada para activar tu acceso. Este tutorial te guía para completar el registro de tu contraseña por primera vez, iniciar sesión de forma segura y recuperar tu clave si en algún momento la olvidas.

Completar este proceso te permitirá ingresar a tu panel de atención, recibir conversaciones asignadas y configurar tus preferencias de trabajo.

Antes de empezar

Para activar tu cuenta necesitas:

• Haber recibido el correo de invitación enviado por un administrador de tu organización (el remitente habitual es noreply@waclis.app).
• Contar con una dirección de correo electrónico corporativa o personal habilitada para recibir mensajes externos.
• Disponer de un navegador web moderno y actualizado (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Safari).

Cómo hacerlo

Paso 1: Abrir el enlace de invitación desde tu correo electrónico

1. Revisa tu bandeja de entrada y busca el correo con el asunto "Te han invitado a unirte a Waclis Inbox".
2. Si no lo encuentras en la bandeja principal, verifica la carpeta de promociones o correo no deseado (spam).
3. Haz clic en el botón principal "Activar mi cuenta" o copia y pega en tu navegador el enlace seguro que figura al pie del mensaje.

> ¿Qué debería ocurrir?

> Tu navegador abrirá la pantalla de bienvenida y activación de Waclis Inbox, mostrando tu dirección de correo electrónico ya precargada como usuario titular.

Paso 2: Definir tu contraseña segura

1. En el campo "Nueva contraseña", escribe una clave que cumpla con los requisitos mínimos de seguridad:

• Al menos 8 caracteres de longitud.
• Combinación de letras mayúsculas, minúsculas, números y al menos un símbolo especial (por ejemplo: !@#$%^&*).

1. En el campo "Confirmar contraseña", vuelve a escribir la clave exactamente igual para verificar que no contenga errores tipográficos.
2. Haz clic en el botón "Activar cuenta".

> Por qué es relevante:

> Tu usuario tendrá acceso a datos de clientes, historiales de chat y canales de comunicación oficiales de la empresa. Una clave robusta protege la privacidad de los contactos y la integridad de las operaciones.

Paso 3: Iniciar sesión en la plataforma

Una vez activada la cuenta, el sistema te redirigirá a la pantalla de acceso principal (abre la dirección web de Waclis Inbox proporcionada por tu organización):

1. Ingresa tu Correo electrónico registrado.
2. Escribe tu Contraseña recién creada.
3. Si estás trabajando en un dispositivo personal y de confianza, marca la casilla "Recordarme" para mantener activa tu sesión de trabajo diaria.
4. Haz clic en "Iniciar sesión".

Paso 4: Recuperación de contraseña en caso de olvido

Si en el futuro olvidas tu clave de acceso o necesitas restablecerla:

1. En la pantalla de login, haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" ubicado debajo del campo de ingreso.
2. Escribe tu correo electrónico corporativo registrado y presiona "Enviar instrucciones de recuperación".
3. Recibirás un mensaje con un enlace de restablecimiento seguro de un solo uso.
4. Ábrelo, define tu nueva clave y vuelve a iniciar sesión.

Cómo comprobar que quedó configurado

Para validar que tu acceso está plenamente operativo:

1. Al pulsar "Iniciar sesión", el sistema debe redirigirte de inmediato al panel principal de Inbox.
2. En la barra lateral o cabecera verás el nombre de tu organización.
3. En el menú de usuario verás tu nombre y avatar inicial, con tu estado predeterminado marcado como "En línea" (o disponible).
4. Si ingresas a la sección "Mías" en la barra lateral, verás tu lista de conversaciones asignadas lista para operar.

Qué ocurre después

• Tu usuario queda registrado como miembro activo de la organización.
• Los administradores y supervisores ya pueden asignarte bandejas de entrada específicas, incluirte en equipos de trabajo y derivarte chats.
• Comenzarás a recibir notificaciones en pantalla cuando un cliente te responda o un compañero te mencione en una nota interna.

Recomendaciones y buenas prácticas

• Dispositivos compartidos: Si utilizas un equipo público o compartido con otros turnos de trabajo, no marques la casilla "Recordarme" y asegúrate de cerrar sesión al finalizar tu jornada haciendo clic en tu perfil > "Cerrar sesión".
• Gestores de contraseñas: Recomendamos guardar tu clave en un gestor de contraseñas seguro para evitar bloqueos por intentos fallidos reiterados.
• Seguridad de sesión: Si detectas actividad inusual en tu cuenta, cambia tu contraseña inmediatamente y notifica al administrador de tu organización.

Si algo no funciona

• El enlace de activación muestra "Token inválido o expirado": Esto ocurre cuando ya se utilizó el enlace previamente o transcurrió el plazo límite de seguridad. Solicita a tu administrador que reenvíe la invitación.
• No recibes el correo de activación o recuperación: Confirma que el administrador haya escrito tu dirección de correo sin errores tipográficos y revisa las carpetas de Spam y Cuarentena de tu servidor de correo.
• Problemas de autenticación persistentes: Si el sistema rechaza tus credenciales reiteradamente o no puedes restablecer la contraseña, contacta al administrador de tu organización o al equipo de Soporte Técnico para verificar el estado de tu usuario.

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