Cómo seleccionar la audiencia de una campaña mediante etiquetas

Evitar destinatarios incorrectos al definir la audiencia.

Requisitos previos

• Etiquetas de contacto creadas y revisadas.

Permisos y disponibilidad

La interfaz fue observada con un usuario Administrador. La disponibilidad puede variar según el rol, las bandejas, las etiquetas, los canales conectados y los permisos personalizados.

Ruta de acceso

Campañas > Crear campaña > Audiencia

Procedimiento

1. Abre el selector Audiencia.
2. Selecciona únicamente las etiquetas necesarias.
3. Revisa en Contactos cuántas personas contiene cada etiqueta.
4. Elimina contactos que no deban recibir la comunicación.
5. Comprueba que no existan etiquetas duplicadas o solapadas.
6. Continúa con la creación.
7. Realiza una campaña de prueba antes del envío completo.

Capturas de referencia

Resultado esperado

La campaña o programación queda creada, revisada y controlada mediante una prueba.

Consideraciones importantes

• La campaña utiliza etiquetas de clientes como criterio visible de audiencia.

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