Recorrido visual por la interfaz y navegación de Inbox

El espacio de trabajo de Waclis Inbox está estructurado visualmente para maximizar la productividad y permitir una navegación intuitiva entre conversaciones, contactos y herramientas operativas. Conocer sus paneles principales permite al equipo responder rápidamente y acceder a los datos contextuales sin abandonar el chat activo.

Estructura visual del espacio de trabajo

La pantalla principal de Inbox se divide en cuatro áreas funcionales claramente diferenciadas:

Barra de navegación lateral izquierda: Proporciona acceso directo a los módulos principales: Conversaciones, Contactos, Campañas, Reportes y Ajustes de la cuenta.
Columna de conversaciones (Inbox Stream): Muestra el listado de chats entrantes organizados por pestañas (Mías, Sin asignar, Todas), con indicadores visuales de canal, remitente, último mensaje y tiempo transcurrido.
Panel central de conversación: Área principal donde se despliega el historial completo de mensajes y en cuya parte inferior se ubica el editor de mensajes (ReplyBox).
Ficha lateral derecha (Detalles del contacto): Despliega el perfil del cliente, atributos personalizados, etiquetas aplicadas y acceso al historial previo.

Navegación eficiente y atajos

Para agilizar la operación diaria, puedes alternar rápidamente entre chats haciendo clic sobre cualquier conversación de la columna izquierda o emplear la barra de búsqueda superior para localizar un contacto o conversación específica.

Comprobación

Haz clic en una conversación de la columna izquierda y confirma que el panel central cargue el historial de mensajes y que el panel derecho actualice automáticamente la ficha del contacto correspondiente.

Límites y buenas prácticas

La visualización de ciertas bandejas o módulos de la barra lateral depende del rol y los permisos asignados a tu usuario (Agente o Administrador).

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