Cómo conectar WhatsApp mediante código QR (Conexión rápida)

La conexión de WhatsApp mediante código QR en Waclis Inbox te permite vincular un número de WhatsApp existente (personal o comercial) en pocos pasos, utilizando la función de sincronización de dispositivos de la aplicación móvil de WhatsApp.

Este canal es ideal para empresas y equipos que desean comenzar a atender con su número actual, sin esperar trámites de aprobación de plantillas ni procesos de verificación corporativa previa.

Antes de empezar

Antes de iniciar la vinculación, asegúrate de cumplir con estos requisitos:

• Rol en Inbox: Debes contar con rol de Administrador en tu cuenta de Waclis Inbox para poder crear y configurar bandejas de entrada.
• Teléfono móvil disponible: Debes tener a mano el dispositivo físico donde está instalado WhatsApp con la línea telefónica que deseas conectar.
• Conexión a internet estable: Tanto tu computadora como el teléfono móvil deben contar con conexión a internet activa.
• Cupo de dispositivos vinculados: WhatsApp permite un número limitado de dispositivos vinculados simultáneos en su aplicación móvil. Si alcanzaste el límite en tu teléfono, cierra alguna sesión antigua antes de continuar.

Cómo hacerlo

Paso 1: Acceder al creador de bandejas de entrada

1. En el menú lateral izquierdo de Waclis Inbox, haz clic en el icono de Ajustes (engranaje) en la parte inferior.
2. Dentro del panel de configuración, selecciona la sección "Bandejas de entrada" (o Canales).
3. En la parte superior del listado, haz clic en el botón "Agregar bandeja" (o "+ Nueva bandeja").

> ¿Qué debería ocurrir?

> Se abrirá un asistente visual que muestra todos los tipos de canales disponibles para conectar en Inbox (WhatsApp, Correo, Chat web, Redes sociales).

Paso 2: Seleccionar el canal WhatsApp mediante código QR

1. En la lista de canales, localiza la opción WhatsApp y selecciona la modalidad "Código QR (Conexión rápida)".
2. Escribe un Nombre de la bandeja que sea claro para tu equipo (por ejemplo: WhatsApp Ventas, Atención Comercial o Línea Principal).
3. Opcionalmente, puedes añadir una breve descripción operativa para identificar qué tipo de consultas se canalizan por allí.
4. Haz clic en "Siguiente paso" o "Continuar".

Paso 3: Escanear el código QR con tu aplicación móvil de WhatsApp

El sistema generará y mostrará en pantalla una ventana modal con un código QR dinámico listo para sincronizar:

1. Toma tu teléfono móvil y abre la aplicación WhatsApp (WhatsApp estándar o WhatsApp Business).
2. Ingresa al menú de ajustes de WhatsApp:

• En Android: Toca los tres puntos verticales del menú > selecciona "Dispositivos vinculados".
• En iPhone: Toca la pestaña de "Configuración" (engranaje) > selecciona "Dispositivos vinculados".

1. Presiona el botón "Vincular un dispositivo" (el teléfono solicitará tu huella, rostro o código de desbloqueo de seguridad).
2. Apunta la cámara del teléfono hacia la pantalla de tu computadora y escanea el código QR mostrado en Waclis Inbox.

Paso 4: Asignar los agentes que atenderán la bandeja

Una vez reconocido el código, la pantalla confirmará la vinculación y te solicitará definir qué compañeros de equipo tendrán acceso a las conversaciones:

1. Marca las casillas junto a los nombres de los agentes que deben recibir y responder mensajes de esta línea.
2. Puedes incluirte a ti mismo y a otros administradores o asesores de atención.
3. Haz clic en "Completar configuración" o "Finalizar".

Cómo comprobar que quedó configurado

1. En el listado de Bandejas de entrada, el canal recién creado aparecerá con un indicador de estado de color verde marcado como "Conectado" (o Activo).
2. Envía un mensaje de prueba desde otro número de WhatsApp hacia la línea recién vinculada (por ejemplo, escribiendo "Hola, mensaje de prueba").
3. En Waclis Inbox, dirígete a la sección principal de Conversaciones > carpeta "Todas" o "Sin asignar".
4. El mensaje debe ingresar en la bandeja, permitiéndote abrir el chat y enviar una respuesta directamente desde la computadora.

Qué ocurre después

• A partir de este momento, todos los mensajes entrantes a esa línea telefónica se recibirán de manera centralizada en Waclis Inbox.
• Los agentes asignados podrán responder simultáneamente desde sus respectivas computadoras sin necesidad de tener el teléfono físico en sus manos.
• Puedes aplicar reglas automáticas de bienvenida, asignar conversaciones a equipos específicos y organizar tus chats mediante etiquetas y filtros inteligentes.

Cuidados operativos importantes

Para mantener la estabilidad de la conexión por código QR, ten en cuenta las siguientes pautas operativas:

• No cerrar la sesión vinculada: En la lista de "Dispositivos vinculados" de tu teléfono móvil aparecerá la sesión activa de Inbox. No toques "Cerrar sesión" en ese dispositivo a menos que desees desconectar intencionalmente el canal.
• Evitar inactividad prolongada del dispositivo principal: Procura que el teléfono móvil principal mantenga actividad y conectividad habitual periódica. Si WhatsApp detecta períodos prolongados de inactividad o desconexión en el dispositivo principal, la plataforma externa puede revocar las sesiones vinculadas.
• Revinculación mediante QR si la sesión expira: Si por alguna razón WhatsApp invalida la sesión vinculada, basta con ingresar a la configuración de la bandeja en Waclis Inbox y volver a escanear un nuevo código QR para reanudar la sincronización.
• Uso responsable de mensajería: Respeta las políticas de uso de WhatsApp. Evita enviar mensajes masivos no solicitados a contactos que no te tengan agendado para prevenir bloqueos y restricciones en la línea telefónica.

Si algo no funciona

• La sesión se desconecta o aparece un aviso de error: Si se perdió la sincronización de la sesión vinculada, consulta nuestra guía paso a paso de diagnóstico:

→ Diagnóstico: Sesión de WhatsApp por código QR desconectada repentinamente

• El código QR no carga o se queda girando: Recarga la página de ajustes de tu navegador y verifica que no tengas extensiones bloqueadoras de contenido activas en tu pestaña de Inbox.

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