Conectar Facebook Messenger a Waclis Inbox permite recibir y contestar todas las consultas generadas en tu Página comercial de Facebook directamente desde tu entorno omnicanal unificado.
Requisitos previos en Facebook
Asegúrate de contar con rol de Administrador en la Página comercial de Facebook que deseas conectar y tener acceso completo a la configuración de mensajería de la página.
Proceso de vinculación
Paso 1: Iniciar el asistente de Facebook Messenger
- En Waclis Inbox, ve a Ajustes > Bandejas de entrada > Agregar bandeja.
- Selecciona Facebook Messenger.
- Haz clic en el botón de autorización segura Conectar con Facebook.
- Acepta los permisos de gestión de mensajes y páginas.
- En la lista desplegable, selecciona la Página de Facebook a conectar.
- Asigna los agentes autorizados y presiona Finalizar.
Comprobación
Envía un mensaje privado a tu Página de Facebook desde un perfil externo y confirma que aparezca en la bandeja de Waclis Inbox con el distintivo de canal Messenger.
Límites y buenas prácticas
Las políticas de mensajería comercial de Meta para Messenger aplican ventanas estándar de respuesta tras el último mensaje enviado por el usuario.
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